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“你們這個做法太貼心了，讓我(wo)心里(li)瞬間(jian)溫暖(nuan)了。”

近日，剛剛定(ding)居青島的(de)謝(xie)女士(shi)準備搭乘地鐵前往(wang)青島大學附屬醫院，由于(yu)手(shou)機沒電(dian)不知道該從(cong)哪站下(xia)車，便急匆(cong)(cong)匆(cong)(cong)來(lai)到(dao)客服中(zhong)心尋(xun)求幫(bang)助。車站工作人員了(le)解(jie)情況后，主動遞(di)上藍色“暖(nuan)心卡片”，謝(xie)女士(shi)拿到(dao)卡片后豎起大拇指(zhi)，對(dui)李村站這項貼心的(de)服務新舉措連連稱贊。

最近，青島(dao)地(di)鐵李村站(zhan)推出(chu)了一(yi)種既方便又實用的“暖心卡(ka)片”，卡(ka)片一(yi)經推出(chu)就得到了乘客一(yi)致好評(ping)。

“暖心卡(ka)片(pian)(pian)”共分為黃色(se)、褐色(se)、藍色(se)三(san)種。黃色(se)卡(ka)片(pian)(pian)上(shang)印(yin)有李(li)村站(zhan)站(zhan)內便民設施的(de)(de)(de)位置，如母嬰室、琴(qin)島(dao)(dao)通(tong)充值機(ji)、口(kou)罩自動販賣機(ji)等(deng)等(deng)；通(tong)過褐色(se)卡(ka)片(pian)(pian)的(de)(de)(de)小(xiao)提示可(ke)知道(dao)李(li)村站(zhan)周邊(bian)熱門(men)地(di)(di)點離哪個(ge)出(chu)入口(kou)最(zui)近；藍色(se)卡(ka)片(pian)(pian)則囊括了乘(cheng)坐(zuo)地(di)(di)鐵去往青島(dao)(dao)市各大旅游景點、熱門(men)地(di)(di)點、高校(xiao)以(yi)及商圈(quan)的(de)(de)(de)路線。乘(cheng)客(ke)可(ke)以(yi)根據自己的(de)(de)(de)出(chu)行目的(de)(de)(de)地(di)(di)去客(ke)服中心領取，以(yi)便隨(sui)時確認查看。

車站(zhan)工作人(ren)(ren)員稱，青島地(di)(di)鐵(tie)幾乎貫穿了(le)整個城(cheng)市，如(ru)今乘(cheng)坐地(di)(di)鐵(tie)成為(wei)了(le)越來越多市民的(de)選(xuan)擇(ze)。李村站(zhan)是地(di)(di)鐵(tie)2、3號線(xian)的(de)換乘(cheng)車站(zhan)，客流量非常大(da)，又處于(yu)繁(fan)華商業區，許多外地(di)(di)游客慕名前(qian)來，有(you)時會在選(xuan)擇(ze)路線(xian)和目的(de)地(di)(di)上遇到困(kun)難，特別(bie)是一些不會使(shi)用智能手機的(de)老(lao)年(nian)人(ren)(ren)，往往需要(yao)幫(bang)助。有(you)了(le)這(zhe)張“暖心卡片”，出(chu)行信息(xi)既一目了(le)然(ran)，又便于(yu)攜(xie)帶查詢，給(gei)予了(le)乘(cheng)客很(hen)大(da)的(de)幫(bang)助。

一(yi)聲問候，一(yi)個微笑，一(yi)張卡片，握在手里(li)，暖在心底。

暖心服(fu)務(wu)，我們一(yi)直(zhi)在路(lu)上。