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熱心(xin)帥氣的(de)地鐵小哥哥接到(dao)(dao)了一(yi)束花(hua)(hua)，送(song)花(hua)(hua)的(de)也是一(yi)位小哥哥！日前，一(yi)位乘客提著(zhu)水果(guo)拿著(zhu)鮮花(hua)(hua)來到(dao)(dao)苗嶺路站，特別(bie)感(gan)謝一(yi)名地鐵工作人員。

事情要回溯到2020年12月(yue)29日晚。從鰲山(shan)灣開往苗嶺(ling)的列車(che)駛入站(zhan)臺(tai)(tai)，站(zhan)臺(tai)(tai)崗(gang)工(gong)作人員(yuan)邱(qiu)曙(shu)剛(gang)像往常一樣進(jin)行接發車(che)和清客工(gong)作。清客過程中，邱(qiu)曙(shu)剛(gang)發現一名渾身酒氣的乘客沒有下車(che)，他立即上前攙扶乘客從車(che)廂內(nei)走(zou)到站(zhan)臺(tai)(tai)。由于當(dang)天站(zhan)內(nei)溫度比(bi)較低，乘客沒有家人陪同，邱(qiu)曙(shu)剛(gang)隨即呼叫(jiao)車(che)控(kong)室匯報情況(kuang)，并讓同事為(wei)乘客送來(lai)一杯熱(re)水。

“先生(sheng)，您先喝(he)杯熱水(shui)暖暖身子。”熱心(xin)的(de)邱曙剛將醉酒乘(cheng)客(ke)攙扶著(zhu)在站臺椅(yi)子處坐下，隨即遞上了(le)事前準備的(de)熱水(shui)。細心(xin)的(de)他發現醉酒乘(cheng)客(ke)仍緊緊地皺著(zhu)眉頭，一問才知道乘(cheng)客(ke)喝(he)多了(le)酒難受，想去(qu)廁(ce)所(suo)。聽到這里，邱曙剛趕忙與同(tong)事聯系，安排好(hao)巡視工作，隨即就攙扶起(qi)乘(cheng)客(ke)，一步步挪向廁(ce)所(suo)……

見醉酒(jiu)乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)情況稍(shao)有好轉，邱(qiu)曙剛(gang)詢(xun)問起乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)情況。經了(le)解，這位乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)朋(peng)友已(yi)在2號線麥(mai)島(dao)站(zhan)等他，但因醉酒(jiu)頭暈的(de)厲(li)害(hai)，乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)已(yi)無(wu)法自行完(wan)成換乘(cheng)。邱(qiu)曙剛(gang)當即(ji)安(an)排車(che)站(zhan)保安(an)人員協助換乘(cheng)，“一(yi)定記下乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)上車(che)的(de)車(che)門(men)，讓車(che)控室(shi)聯(lian)系一(yi)下麥(mai)島(dao)站(zhan)！”因正在執行清客(ke)(ke)(ke)(ke)工作不能離崗，邱(qiu)曙剛(gang)將所有能想到的(de)事(shi)情一(yi)一(yi)仔細囑咐，才(cai)放心投入到工作中。

本(ben)以(yi)為乘客(ke)平安換乘到站，這件事便告一段落(luo)，沒想到他的熱情舉動早(zao)已被乘客(ke)記在了心里。幾天后，便有了乘客(ke)當面致謝(xie)的一幕。

這雖是一件平凡的小事，卻也是車(che)站(zhan)服務(wu)的縮影。每一位地(di)鐵人用自己(ji)的熱情，凝聚(ju)起(qi)青島(dao)地(di)鐵“服務(wu)無止境，關愛有真(zhen)情”的溫暖熱浪，讓無數乘客在幸福(fu)中出(chu)行！