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熱心帥氣的地(di)鐵小哥(ge)哥(ge)接到(dao)(dao)了一束花，送花的也是一位小哥(ge)哥(ge)！日前，一位乘客(ke)提著水果(guo)拿著鮮花來(lai)到(dao)(dao)苗嶺(ling)路站，特別感謝一名(ming)地(di)鐵工作(zuo)人員。

事情要回溯到(dao)(dao)2020年12月29日晚。從鰲山灣開往苗嶺(ling)的列車(che)(che)駛(shi)入站(zhan)臺(tai)，站(zhan)臺(tai)崗工作(zuo)人員邱曙剛(gang)像往常(chang)一樣進(jin)行接發車(che)(che)和(he)清(qing)客工作(zuo)。清(qing)客過程中，邱曙剛(gang)發現(xian)一名渾身(shen)酒氣(qi)的乘客沒(mei)有下車(che)(che)，他立即上(shang)前攙扶(fu)乘客從車(che)(che)廂內走(zou)到(dao)(dao)站(zhan)臺(tai)。由于(yu)當天(tian)站(zhan)內溫度比較(jiao)低，乘客沒(mei)有家人陪同，邱曙剛(gang)隨(sui)即呼叫車(che)(che)控室匯(hui)報情況，并(bing)讓(rang)同事為乘客送來一杯熱水(shui)。

“先(xian)生，您先(xian)喝杯熱(re)水暖暖身(shen)子(zi)。”熱(re)心的(de)邱(qiu)(qiu)曙(shu)剛(gang)將(jiang)醉酒乘(cheng)客攙扶著在站臺(tai)椅(yi)子(zi)處坐下，隨即(ji)遞上了(le)事前準備的(de)熱(re)水。細心的(de)他發(fa)現醉酒乘(cheng)客仍緊緊地皺著眉頭(tou)，一問才知道乘(cheng)客喝多了(le)酒難受(shou)，想去(qu)廁(ce)所。聽到這里(li)，邱(qiu)(qiu)曙(shu)剛(gang)趕(gan)忙與同事聯系，安排好巡視工(gong)作，隨即(ji)就(jiu)攙扶起乘(cheng)客，一步步挪向(xiang)廁(ce)所……

見醉(zui)酒(jiu)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)情況稍有好轉，邱(qiu)曙(shu)剛詢問起乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)的(de)(de)情況。經了解(jie)，這位(wei)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)的(de)(de)朋(peng)友已(yi)在2號(hao)線麥島站等他(ta)，但因(yin)醉(zui)酒(jiu)頭暈的(de)(de)厲害，乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)已(yi)無(wu)法自(zi)行完(wan)成換(huan)乘(cheng)(cheng)(cheng)。邱(qiu)曙(shu)剛當即(ji)安排車(che)站保安人(ren)員協助換(huan)乘(cheng)(cheng)(cheng)，“一(yi)定記下(xia)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)上車(che)的(de)(de)車(che)門，讓(rang)車(che)控室聯系一(yi)下(xia)麥島站！”因(yin)正在執行清客(ke)工作不能(neng)離崗，邱(qiu)曙(shu)剛將所有能(neng)想到的(de)(de)事情一(yi)一(yi)仔細囑咐，才放心投入到工作中。

本(ben)以為(wei)乘(cheng)客(ke)平安換乘(cheng)到站(zhan)，這件事便告一段落(luo)，沒想到他的(de)熱情舉動早已被乘(cheng)客(ke)記在了(le)(le)心里。幾天后，便有(you)了(le)(le)乘(cheng)客(ke)當面致謝的(de)一幕。

這(zhe)雖是一件平凡的(de)小事，卻也是車站(zhan)服務的(de)縮影。每一位地鐵(tie)人(ren)用自己的(de)熱(re)情(qing)，凝聚起(qi)青(qing)島地鐵(tie)“服務無(wu)止境，關愛有真情(qing)”的(de)溫暖熱(re)浪，讓無(wu)數乘客在(zai)幸(xing)福中出行！