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青島地鐵1號線北段試運行期間，軌道巴士團支部曾參觀在建地鐵站，體驗列車試運行。時隔三個月，青島地鐵1號線北段已經實現開通運營，雙方的聯絡紐帶更加緊實。近日，青島地鐵員工受邀走進青島公交集團軌道巴士有限公司，參觀運營管理，開展互動交流。

 兩種交通方式實現換(huan)乘(cheng)

1號(hao)線(xian)北段(duan)開通后，青島農業大學附近出現了(le)兩(liang)(liang)座(zuo)新型站點，一(yi)(yi)座(zuo)是(shi)青島地鐵車站，一(yi)(yi)座(zuo)是(shi)軌(gui)道巴士(shi)車站，相(xiang)同的站名，讓兩(liang)(liang)種現代化的軌(gui)道交通方式(shi)在此相(xiang)遇，快(kuai)速換乘(cheng)自然水(shui)到渠(qu)成(cheng)。

為做好客(ke)流(liu)(liu)(liu)的(de)精(jing)準對接和互控，青島地(di)鐵工(gong)作人員與軌道(dao)巴士員工(gong)進行了(le)(le)(le)深(shen)入學習交流(liu)(liu)(liu)，在充分了(le)(le)(le)解(jie)其運作模式、崗位(wei)情(qing)況的(de)基礎上，雙方(fang)針(zhen)對日常(chang)運行情(qing)況及乘(cheng)客(ke)組成(cheng)、行車間隔(ge)、高峰時間段等影響(xiang)客(ke)流(liu)(liu)(liu)的(de)因素進行了(le)(le)(le)充分討論，互相交換經驗，為后期雙方(fang)的(de)客(ke)流(liu)(liu)(liu)組織工(gong)作創造(zao)了(le)(le)(le)良好的(de)開端，也為1號線客(ke)流(liu)(liu)(liu)組織方(fang)案的(de)不(bu)斷優化(hua)提供了(le)(le)(le)新的(de)思路。

 他(ta)山之(zhi)石帶(dai)來服務啟發

同屬交(jiao)通服務行業，雖然客(ke)運載體不同，但服務內容卻有許多(duo)共(gong)同點(dian)。如何(he)為乘客(ke)營造更加優質的(de)出行環境，讓乘客(ke)在乘坐列車時獲得更加舒(shu)適的(de)體驗，也是(shi)大家(jia)討論的(de)焦點(dian)。

在(zai)(zai)軌(gui)道(dao)巴(ba)(ba)士車(che)廂內，工作(zuo)人(ren)員詳細介紹了(le)相關服(fu)務(wu)理念及服(fu)務(wu)內容，大家在(zai)(zai)車(che)廂內的(de)(de)愛心專(zhuan)座、應(ying)急(ji)服(fu)務(wu)箱等(deng)便民設施前駐(zhu)足(zu)觀察。每當軌(gui)道(dao)巴(ba)(ba)士到站(zhan)，看到車(che)上的(de)(de)工作(zuo)人(ren)員做出迎送手勢，并主動照顧特需乘客，這一點與青島地(di)(di)(di)鐵“三米(mi)有(you)真情(qing)”的(de)(de)服(fu)務(wu)要求十(shi)分契合。地(di)(di)(di)鐵工作(zuo)人(ren)員在(zai)(zai)比較(jiao)雙方客運服(fu)務(wu)的(de)(de)異(yi)同(tong)點后，也講解(jie)了(le)青島地(di)(di)(di)鐵針(zhen)對提高服(fu)務(wu)品質的(de)(de)經驗措施，得(de)到軌(gui)道(dao)巴(ba)(ba)士工作(zuo)人(ren)員的(de)(de)肯定與稱贊。

此次活動，加(jia)強了(le)青島地鐵(tie)與軌道巴(ba)士(shi)之(zhi)間的(de)密切(qie)聯(lian)系，在(zai)人員管理(li)和乘客服務方(fang)面，雙方(fang)產生了(le)友好的(de)交集，成為(wei)互相學習、實現共(gong)贏的(de)基礎，更為(wei)日后扎(zha)實開(kai)展各(ge)項(xiang)活動開(kai)辟(pi)了(le)更為(wei)廣闊的(de)空間！