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“我想找一下12月2號(hao)的(de)當班地鐵(tie)員工，和他們說一聲謝謝。”，青島(dao)地鐵(tie)苗嶺(ling)路站(zhan)突然(ran)來(lai)了兩位年輕(qing)乘客(ke)(ke)，他們拿(na)著滿滿一袋子水果，要找車站(zhan)的(de)工作人員。而(er)正(zheng)巧在執行客(ke)(ke)服(fu)工作的(de)段巧兵發(fa)現(xian)其中(zhong)一名乘客(ke)(ke)是他前兩天幫助過的(de)閆女士(shi)，立(li)即迎(ying)上(shang)前去(qu)。

“多虧了你跟另一(yi)個(ge)小姑娘呀(ya)”閆女(nv)士(shi)回憶起當(dang)天(tian)在(zai)地鐵(tie)站(zhan)里的經歷激動的說道。原來，12月2日那天(tian)，閆女(nv)士(shi)抱膝坐在(zai)青島地鐵(tie)苗嶺路(lu)站(zhan)B口樓梯處，眉頭(tou)緊(jin)皺，面色蠟黃(huang)，正在(zai)引導崗的段巧(qiao)兵(bing)發(fa)現(xian)后立即上前(qian)詢問。得(de)知(zhi)閆女(nv)士(shi)胃(wei)痛頭(tou)暈身(shen)(shen)體不適，段巧(qiao)兵(bing)攙(chan)扶其到附近(jin)椅子上休息，期間(jian)段巧(qiao)兵(bing)一(yi)直關切詢問閆女(nv)士(shi)的身(shen)(shen)體狀況，不時安撫其情緒，并(bing)協助(zhu)聯系閆女(nv)士(shi)的家人。

幾(ji)分鐘后(hou)，車(che)站(zhan)值站(zhan)張(zhang)榮(rong)新(xin)聞訊趕(gan)(gan)來，由于(yu)閆女(nv)(nv)士的家人距地鐵(tie)站(zhan)較(jiao)遠，張(zhang)榮(rong)新(xin)提出(chu)陪同其等待并(bing)為其拿來熱(re)水(shui)，這(zhe)樣(yang)溫暖(nuan)的舉動不禁讓閆女(nv)(nv)士倍感溫暖(nuan)。近一個半小時的等耐，閆女(nv)(nv)士的家人終于(yu)趕(gan)(gan)到，張(zhang)榮(rong)新(xin)細心的用輪椅將其送至出(chu)入口。在短暫道別后(hou)，張(zhang)榮(rong)新(xin)便轉身繼續投入到當天的工作中。

“終于等到你(ni)們了！這幾天每(mei)天我都來問你(ni)們上(shang)不(bu)上(shang)班(ban)，那個(ge)小(xiao)姑娘今天不(bu)上(shang)班(ban)，你(ni)一定(ding)也(ye)要替我謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)她(ta)！”在車站里，閆女士和家里人(ren)再次見到段(duan)巧兵(bing)時，激動一把握住他(ta)的(de)手，連忙(mang)遞(di)上(shang)特意購(gou)買(mai)的(de)水果。段(duan)巧兵(bing)婉言謝(xie)(xie)絕了閆女士的(de)好意，并表示這只是(shi)當天是(shi)他(ta)們在職(zhi)，換做任何一位地(di)鐵(tie)同(tong)事，都會這樣(yang)做。在百(bai)般推(tui)辭后，閆女士提議一起合影(ying)留(liu)念。

在人(ren)潮擁擠(ji)的地(di)鐵站里，對于乘客，無(wu)法言說(shuo)的感謝(xie)并非只發生在段(duan)巧兵和張榮新兩(liang)人(ren)身上，這群面帶熱情笑(xiao)容，攜帶貼心(xin)服務的地(di)鐵員工在每(mei)一時，每(mei)一刻都用自己的真(zhen)情溫(wen)暖著乘客。

想(xiang)乘客(ke)(ke)所(suo)想(xiang)，急乘客(ke)(ke)所(suo)急，是(shi)(shi)地(di)鐵人(ren)的責任(ren)與擔當；誠心(xin)相(xiang)待，真(zhen)情相(xiang)伴，是(shi)(shi)地(di)鐵人(ren)對每(mei)位乘客(ke)(ke)內心(xin)的關懷；讓每(mei)位奔波在寒冷冬(dong)日里(li)的乘客(ke)(ke)都(dou)能夠(gou)感受到如沐春(chun)風般的溫暖，是(shi)(shi)地(di)鐵人(ren)永(yong)恒的追(zhui)求(qiu)。青島地(di)鐵將用實際(ji)行(xing)動詮釋“暢達幸福”的真(zhen)諦，為(wei)島城人(ren)民幸福出行(xing)保駕護航。