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“我想找一下12月2號的當(dang)班地鐵員(yuan)工，和(he)他們說一聲謝(xie)謝(xie)。”，青島地鐵苗嶺路(lu)站突然(ran)來了兩位年輕(qing)乘客，他們拿(na)著滿(man)(man)滿(man)(man)一袋子水果，要找車(che)站的工作人(ren)員(yuan)。而正巧在執行客服工作的段巧兵發現其(qi)中一名(ming)乘客是他前(qian)兩天幫助過的閆女士，立(li)即迎上前(qian)去。

“多虧了你(ni)跟另一個小姑娘呀”閆女(nv)(nv)士(shi)(shi)回憶(yi)起(qi)當天在(zai)(zai)地(di)鐵站里的(de)(de)(de)經歷激(ji)動(dong)的(de)(de)(de)說道(dao)。原來，12月(yue)2日那天，閆女(nv)(nv)士(shi)(shi)抱膝坐在(zai)(zai)青(qing)島地(di)鐵苗嶺路站B口樓(lou)梯(ti)處(chu)，眉頭(tou)緊皺，面色(se)蠟黃，正在(zai)(zai)引導(dao)崗的(de)(de)(de)段巧(qiao)兵(bing)發現后(hou)立即上(shang)(shang)前詢問。得知閆女(nv)(nv)士(shi)(shi)胃痛(tong)頭(tou)暈身體不(bu)適，段巧(qiao)兵(bing)攙扶其(qi)到附(fu)近椅子(zi)上(shang)(shang)休息，期(qi)間段巧(qiao)兵(bing)一直(zhi)關切詢問閆女(nv)(nv)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)身體狀況(kuang)，不(bu)時安(an)撫其(qi)情緒(xu)，并協助(zhu)聯系(xi)閆女(nv)(nv)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)家人。

幾分(fen)鐘后(hou)，車站值站張榮(rong)新(xin)聞訊趕來，由于閆女(nv)士的(de)(de)(de)家人(ren)距地鐵站較遠(yuan)，張榮(rong)新(xin)提出陪同其等(deng)待(dai)并為其拿來熱水，這樣溫暖的(de)(de)(de)舉動(dong)不禁讓閆女(nv)士倍感溫暖。近(jin)一(yi)個半小時(shi)的(de)(de)(de)等(deng)耐，閆女(nv)士的(de)(de)(de)家人(ren)終于趕到(dao)(dao)，張榮(rong)新(xin)細心的(de)(de)(de)用輪椅(yi)將(jiang)其送至出入口。在短暫(zan)道別后(hou)，張榮(rong)新(xin)便轉(zhuan)身(shen)繼續投入到(dao)(dao)當天的(de)(de)(de)工作中。

“終于等到(dao)你(ni)(ni)們了(le)！這幾天每(mei)天我(wo)都(dou)(dou)來問你(ni)(ni)們上不上班，那個小姑娘今天不上班，你(ni)(ni)一(yi)(yi)定也要(yao)替我(wo)謝謝她(ta)！”在車(che)站里，閆(yan)女(nv)士和(he)家里人再次見到(dao)段(duan)(duan)巧(qiao)兵(bing)時，激動一(yi)(yi)把握住他的(de)手，連忙遞上特(te)意(yi)購(gou)買的(de)水果。段(duan)(duan)巧(qiao)兵(bing)婉言謝絕了(le)閆(yan)女(nv)士的(de)好意(yi)，并表示(shi)這只(zhi)是當天是他們在職，換做任何一(yi)(yi)位地鐵同事，都(dou)(dou)會這樣做。在百般推辭后，閆(yan)女(nv)士提議一(yi)(yi)起合影(ying)留念。

在人潮擁擠(ji)的(de)(de)地鐵站里，對(dui)于乘客，無法言說(shuo)的(de)(de)感謝并非只發(fa)生在段巧兵和張榮(rong)新兩人身上，這群面(mian)帶(dai)熱情笑(xiao)容，攜(xie)帶(dai)貼心服務的(de)(de)地鐵員(yuan)工在每一時，每一刻都用自己的(de)(de)真情溫暖著(zhu)乘客。

想乘(cheng)客(ke)所想，急乘(cheng)客(ke)所急，是地鐵(tie)人(ren)的責任與(yu)擔當；誠心相待，真情相伴(ban)，是地鐵(tie)人(ren)對每位乘(cheng)客(ke)內心的關懷；讓(rang)每位奔(ben)波(bo)在寒冷冬日里(li)的乘(cheng)客(ke)都能夠感受(shou)到如(ru)沐春風般的溫(wen)暖，是地鐵(tie)人(ren)永恒的追求。青島地鐵(tie)將用(yong)實(shi)際行動詮釋“暢達幸福”的真諦，為島城人(ren)民幸福出行保駕護(hu)航(hang)。