2020年12月16日,是青島(dao)地鐵3號線(xian)正式通(tong)車(che)5周年的日子。
五(wu)年(nian)前(qian)的(de)今天,隨著第一聲清脆的(de)刷卡(ka)聲,青(qing)島(dao)地鐵迎來了第一位乘客,山東省首(shou)條(tiao)地鐵線(xian)(xian)路(lu)青(qing)島(dao)地鐵3號(hao)線(xian)(xian)開(kai)通試運營,標(biao)志著青(qing)島(dao)乃至山東正式進入(ru)地鐵時(shi)代。青(qing)島(dao)地鐵3號(hao)線(xian)(xian)途(tu)徑22個站點,橫跨青(qing)島(dao)站與青(qing)島(dao)北(bei)站兩(liang)大交(jiao)通樞紐,連(lian)接市(shi)南區(qu)、市(shi)北(bei)區(qu)、李滄區(qu)3個行(xing)政區(qu),輻射數十萬(wan)人的(de)日常生活,青(qing)島(dao)地鐵3號(hao)線(xian)(xian)串起(qi)主城的(de)南北(bei)兩(liang)端,將25公里的(de)距離(li)(li)重新定義(yi),改(gai)變了人們對(dui)距離(li)(li)的(de)概(gai)念(nian),真正實現了“一線(xian)(xian)牽南北(bei),全城若比鄰”。
時光(guang)飛逝,五(wu)(wu)載風華,轉眼(yan)間,青島地鐵3號線已(yi)(yi)經陪(pei)伴島城市(shi)民(min)走過五(wu)(wu)年(nian)。五(wu)(wu)年(nian)來,每(mei)(mei)個清晨,伴隨(sui)著島城的第一縷(lv)曙(shu)光(guang),3號線列車向市(shi)民(min)們緩緩駛來,開啟一段全新(xin)的征程,地鐵人貼(tie)心的服務,真誠的微(wei)笑,伴隨(sui)著每(mei)(mei)一個前(qian)行的步(bu)伐;每(mei)(mei)個夜晚,地鐵人披(pi)星戴月,各司其職,城市(shi)已(yi)(yi)然入睡(shui),但(dan)他(ta)們依舊腳步(bu)匆匆,為明(ming)天的安全運(yun)營保駕護航(hang),細數五(wu)(wu)載,始終如一。
累計運送乘客達3.1億人(ren)次,累計運營公(gong)(gong)里超(chao)1270萬列公(gong)(gong)里。
城市讓生(sheng)活更美好,地(di)鐵讓生(sheng)活更便捷,五年來(lai),青(qing)島地(di)鐵3號線秉承“暢達幸福”的(de)服務品牌(pai)理念,不斷提升服務標準,滿足乘(cheng)客出行(xing)(xing)需求,運營時間由(you)通車(che)初期(qi)15個小時延長(chang)到(dao)目前的(de)16小時40分(fen),行(xing)(xing)車(che)間隔由(you)初期(qi)8分(fen)40秒縮短至高峰時段2分(fen)30秒,每(mei)日(ri)開行(xing)(xing)列(lie)(lie)次(ci)由(you)初期(qi)216列(lie)(lie)次(ci)增至384多(duo)列(lie)(lie)次(ci),列(lie)(lie)車(che)正點率達到(dao)99.98%,已安全平穩運營1828天,累計(ji)運營車(che)公里超(chao)1270萬列(lie)(lie)公里,相(xiang)當(dang)于繞地(di)球311圈(quan)。
日均(jun)客(ke)流量由最(zui)(zui)初(chu)的3.36萬(wan)增(zeng)至16.1萬(wan)人(ren)(ren)次,特別是(shi)南(nan)段開通試運營后,客(ke)流量大幅度(du)(du)增(zeng)加,日均(jun)最(zui)(zui)大客(ke)流達(da)42.79萬(wan)人(ren)(ren)次,截止目(mu)前共安(an)(an)全(quan)(quan)運送乘客(ke)3.1億人(ren)(ren)次,客(ke)流強度(du)(du)在全(quan)(quan)線網中穩居第一,各項運營指(zhi)標連(lian)續兩年優于國(guo)家標準,安(an)(an)全(quan)(quan)形勢總體(ti)平穩,未發生(sheng)(sheng)有(you)責客(ke)傷及(ji)(ji)有(you)責安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產事故(事件)及(ji)(ji)治安(an)(an)事件,地鐵低碳環(huan)保、緩堵保暢(chang)、最(zui)(zui)大限(xian)度(du)(du)方便惠及(ji)(ji)市民的社會效應(ying)愈加彰顯(xian)。
服務無止境,關愛有真情
青(qing)島地鐵(tie)3號(hao)線不斷克服夜間設備檢修時(shi)間緊(jin)、維修任(ren)務重、工作時(shi)間延長等(deng)一系列困難,根據早間乘(cheng)(cheng)客出行分布,于2019年(nian)10月9日(ri)起(qi),提前部分區段北向(xiang)(開往青(qing)島北站方向(xiang))首班車(che)時(shi)間,乘(cheng)(cheng)客可提前21分鐘(zhong)到達(da)青(qing)島北站,首末班車(che)通達(da)度持續(xu)提高(gao)。調(diao)整后,早間乘(cheng)(cheng)客乘(cheng)(cheng)坐地鐵(tie)前往青(qing)島北站可換(huan)乘(cheng)(cheng)的國鐵(tie)列車(che)數(shu)量再(zai)增加(jia)3列,可換(huan)乘(cheng)(cheng)列車(che)占比提高(gao)至91.4%。
3號(hao)(hao)線(xian)(xian)結合(he)全年(nian)客(ke)流情況及(ji)節假日、旅游季等客(ke)流特(te)點(dian),廣泛(fan)聽取乘客(ke)意見(jian)與建議,實施季節性延時(shi),在夏季更好地服(fu)務(wu)青島(dao)夜(ye)(ye)間(jian)經濟發展(zhan)。 2019年(nian)旅游季期(qi)間(jian),青島(dao)地鐵(tie)3號(hao)(hao)線(xian)(xian)首(shou)次采取季節性延長(chang),運營服(fu)務(wu)時(shi)間(jian)延長(chang)至超過17小(xiao)時(shi),更好地服(fu)務(wu)夜(ye)(ye)間(jian)經濟發展(zhan),方便市民(min)夜(ye)(ye)間(jian)出行,同(tong)時(shi),進(jin)一步(bu)提高了鐵(tie)路客(ke)運站接(jie)駁比(bi)例。3號(hao)(hao)線(xian)(xian)與青島(dao)站和青島(dao)北站兩個(ge)重要鐵(tie)路樞紐的綜合(he)換乘覆蓋率(lv)超過93%,季節性延時(shi)期(qi)間(jian)夜(ye)(ye)間(jian)青島(dao)北站國鐵(tie)換乘地鐵(tie)覆蓋率(lv)超過99%。
為提(ti)升乘(cheng)客乘(cheng)車(che)(che)舒(shu)適(shi)度,3號線于2020年實現車(che)(che)廂(xiang)強冷、弱冷分(fen)區(qu)設置(zhi)。車(che)(che)廂(xiang)空調實現“差(cha)異供冷”,在(zai)車(che)(che)站(zhan)通過設置(zhi)相關告示、在(zai)站(zhan)臺門上張貼相應貼紙、播(bo)放廣(guang)播(bo)等方式提(ti)醒乘(cheng)客根據(ju)自(zi)身需求(qiu)選(xuan)擇適(shi)宜溫度的乘(cheng)坐(zuo)車(che)(che)廂(xiang)。
3號線(xian)各(ge)站(zhan)全面上線(xian)“愛心共(gong)享站(zhan)” ,集體外(wai)除顫儀(AED)、醫藥箱、共(gong)享充電寶(bao)、共(gong)享雨(yu)(yu)傘、紙巾售賣(mai)、地鐵晨(chen)報(bao)等多項便(bian)民服務于一體,乘(cheng)客(ke)(ke)通(tong)過掃碼(ma)付(fu)費或直接免費方式即可獲(huo)取;疫(yi)情期間,上線(xian)“自動口罩(zhao)售賣(mai)機”,方便(bian)乘(cheng)客(ke)(ke)應(ying)(ying)急,助(zhu)力疫(yi)情防控;在車站(zhan)內(nei)增設了琴島通(tong)一體機、智慧(hui)書(shu)亭等自助(zhu)服務設備,加裝乘(cheng)客(ke)(ke)求(qiu)助(zhu)鈴,提高(gao)了乘(cheng)客(ke)(ke)事務響應(ying)(ying)效率;針對列車與站(zhan)臺間的(de)高(gao)度差較大(da)問(wen)題(ti),在車站(zhan)內(nei)配備了無障礙折(zhe)疊墊板,方便(bian)輪椅乘(cheng)客(ke)(ke)出行,切實為乘(cheng)客(ke)(ke)解決(jue)了實際(ji)問(wen)題(ti);各(ge)站(zhan)客(ke)(ke)服中心設置(zhi)“幸福百寶(bao)箱”,配備打(da)氣(qi)(qi)筒、紙巾、針線(xian)、打(da)氣(qi)(qi)筒、雨(yu)(yu)衣、充電寶(bao)等各(ge)類應(ying)(ying)急物資,供乘(cheng)客(ke)(ke)應(ying)(ying)急使(shi)用。
自開(kai)通以來(lai),3號(hao)線(xian)多次開(kai)展“乘(cheng)(cheng)車(che)(che)有(you)序,文(wen)(wen)明(ming)(ming)有(you)我”“尋找最美(mei)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)”“中小學生(sheng)安全乘(cheng)(cheng)車(che)(che)知識普及”等(deng)文(wen)(wen)明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)活(huo)動,讓乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)切實(shi)理解(jie)文(wen)(wen)明(ming)(ming)出行的(de)(de)必要性(xing),推動社會(hui)形成文(wen)(wen)明(ming)(ming)風氣;舉辦“愛心助(zhu)考”“文(wen)(wen)明(ming)(ming)旅游”服(fu)務(wu)活(huo)動,讓乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)感(gan)受(shou)到乘(cheng)(cheng)坐地鐵的(de)(de)幸(xing)福感(gan)。注重(zhong)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)乘(cheng)(cheng)坐體驗,通過員(yuan)工服(fu)務(wu)金點子、乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)意見(jian)簿、服(fu)務(wu)交流會(hui)和站(zhan)長(chang)面對(dui)面等(deng)活(huo)動,及時發現乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)訴(su)求,有(you)針對(dui)性(xing)的(de)(de)采取服(fu)務(wu)設施(shi)(shi)提(ti)升措施(shi)(shi),為(wei)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)出行提(ti)供便利的(de)(de)條件。
5年是一(yi)個新的(de)起點,青島地鐵3號線將繼續秉承“暢達(da)幸福”的(de)服務理念,以(yi)“服務無(wu)止境(jing),關愛有(you)真情(qing)”的(de)信念和態度,保(bao)障線路安全運(yun)行(xing)(xing),為乘客出行(xing)(xing)保(bao)駕護航!
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