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這個美(mei)好的冬日，青(qing)島地鐵即將迎來首次雙(shuang)線同步開通，美(mei)好的“奔(ben)現”之旅是否讓你又(you)多了一(yi)份期待？

為了在新線(xian)開通前(qian)做好充分準(zhun)備(bei)，青(qing)島(dao)地鐵1號線(xian)的工作(zuo)人員走進青(qing)島(dao)汽(qi)車北站，讓我們(men)看看他們(men)都聊了些什么(me)吧……

一場(chang)門對門的(de)思考

青(qing)島(dao)地鐵1號線北(bei)段縱貫城(cheng)陽中心區域(yu)，14個車(che)站依(yi)次串聯(lian)，如同一(yi)條紐帶將城(cheng)陽納入(ru)青(qing)島(dao)地鐵線網(wang)當中。

這些車(che)站中，位于重慶北(bei)路的(de)仙家寨站，緊鄰(lin)青島汽車(che)北(bei)站，地鐵站和汽車(che)站相(xiang)隔不(bu)足百米，短距離既方(fang)便了廣大乘客的(de)換乘，也(ye)給雙方(fang)客運組(zu)織帶來(lai)了不(bu)小的(de)壓力。

為實現開通(tong)后客(ke)(ke)流的精準對接，青島地鐵1號(hao)線的工(gong)作人(ren)員走進(jin)汽車(che)北站詳細(xi)了(le)解其運(yun)營時間、乘車(che)流程(cheng)，班制情況和(he)輪崗制度等(deng)信(xin)息。雙方針對突發大客(ke)(ke)流以(yi)及(ji)日常客(ke)(ke)運(yun)組織管理進(jin)行(xing)探(tan)索討(tao)論，深入交換經驗，為后期雙方客(ke)(ke)流輸(shu)送進(jin)一步暢通(tong)了(le)聯絡渠道，同(tong)時也為青島地鐵持續優化1號(hao)線仙家(jia)寨站的客(ke)(ke)運(yun)組織方案奠定下重要基礎(chu)。

細微之處更(geng)顯(xian)真情

不管是地鐵站還是汽車站，軌道交通和長途客(ke)運的交集點(dian)最終都要匯(hui)合(he)在(zai)“乘(cheng)客(ke)”的身(shen)上(shang)，因此(ci)，如何做(zuo)好人員服(fu)務，讓乘(cheng)客(ke)能(neng)夠獲(huo)得溫(wen)馨舒適的乘(cheng)車體驗(yan)，也成(cheng)為此(ci)次交流活動的重點(dian)話題之(zhi)一。

在(zai)汽車(che)(che)北站候車(che)(che)廳內，青島(dao)地鐵(tie)員(yuan)工對汽車(che)(che)站內各類服務設備進行了(le)細致觀察(cha)。一行人在(zai)愛心(xin)敬老室等便民(min)配套設施前駐足(zu)，詳細了(le)解其(qi)運作情況，青島(dao)地鐵(tie)工作人員(yuan)還相應介(jie)紹(shao)了(le)青島(dao)地鐵(tie)在(zai)便民(min)母嬰室等方(fang)面的(de)(de)服務舉措(cuo)，使雙方(fang)達到汲取(qu)經(jing)驗、取(qu)長補短(duan)的(de)(de)學習效果。

乘(cheng)客關愛遙(yao)相寄，細微之處顯(xian)真情，在乘(cheng)客進站、安檢(jian)、購票、候(hou)車等過(guo)程中，如何從小事著手，進行(xing)服(fu)務質量的提升(sheng)，大家在汽(qi)車北站會議室進行(xing)了深入交(jiao)流，彼此挖(wa)掘服(fu)務項點，助力優化(hua)服(fu)務內(nei)容(rong)。

此次活動的開展，加強(qiang)了(le)青島地鐵與交運集(ji)團的交流合(he)作，雙(shuang)方工作人員表示在日后的工作中，將進一(yi)步加強(qiang)溝通和互訪，搭起(qi)友誼之橋(qiao)，為實(shi)現乘(cheng)客的舒(shu)適(shi)便捷出行(xing)而(er)不(bu)懈努力！