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這個(ge)美(mei)好的冬(dong)日，青島地(di)鐵即(ji)將(jiang)迎(ying)來(lai)首次雙線(xian)同(tong)步開通，美(mei)好的“奔(ben)現”之旅是否讓你又(you)多(duo)了一(yi)份期待？

為了在新線(xian)開通前做(zuo)好充分(fen)準備，青(qing)島地鐵(tie)1號(hao)線(xian)的工作人員走進青(qing)島汽車北站，讓我們(men)看(kan)看(kan)他們(men)都聊了些(xie)什么吧……

一場門對門的思考

青島地鐵1號線北段(duan)縱(zong)貫城陽中心區域，14個車站依次(ci)串聯，如同(tong)一條(tiao)紐帶將城陽納入(ru)青島地鐵線網當中。

這些車(che)(che)(che)站(zhan)中(zhong)，位于重(zhong)慶北路的(de)仙家(jia)寨站(zhan)，緊鄰青島汽(qi)車(che)(che)(che)北站(zhan)，地(di)鐵站(zhan)和(he)汽(qi)車(che)(che)(che)站(zhan)相隔不足百(bai)米，短(duan)距離既(ji)方便(bian)了廣大乘客(ke)的(de)換乘，也(ye)給(gei)雙方客(ke)運組織(zhi)帶來(lai)了不小的(de)壓(ya)力。

為(wei)(wei)實(shi)現開通(tong)后(hou)客(ke)(ke)(ke)流的精準(zhun)對接(jie)，青島(dao)地鐵1號線的工作人員走(zou)進(jin)汽(qi)車(che)北站詳細了解(jie)其運(yun)營(ying)時(shi)間、乘車(che)流程(cheng)，班制情況和輪(lun)崗制度等信息(xi)。雙方(fang)針對突發(fa)大(da)客(ke)(ke)(ke)流以及日常(chang)客(ke)(ke)(ke)運(yun)組(zu)織管(guan)理進(jin)行探索討(tao)論，深入(ru)交換經驗，為(wei)(wei)后(hou)期(qi)雙方(fang)客(ke)(ke)(ke)流輸送進(jin)一步暢通(tong)了聯絡渠道(dao)，同時(shi)也為(wei)(wei)青島(dao)地鐵持續優化1號線仙家寨(zhai)站的客(ke)(ke)(ke)運(yun)組(zu)織方(fang)案奠定下重要基(ji)礎。

細微之處更(geng)顯真情

不管是地鐵站(zhan)還是汽車(che)站(zhan)，軌道交通和長途(tu)客運的(de)(de)交集點最(zui)終都要匯合在“乘客”的(de)(de)身上(shang)，因此，如(ru)何(he)做好人員(yuan)服務，讓乘客能夠(gou)獲得溫(wen)馨(xin)舒適的(de)(de)乘車(che)體驗(yan)，也成為此次(ci)交流活動的(de)(de)重(zhong)點話題之一。

在汽車(che)(che)北(bei)站(zhan)候車(che)(che)廳(ting)內，青(qing)島(dao)地鐵(tie)員工對(dui)汽車(che)(che)站(zhan)內各類服(fu)務(wu)設備進行(xing)了(le)細致觀察。一行(xing)人在愛心(xin)敬老(lao)室等(deng)便民配套設施前駐足，詳細了(le)解其運作情況，青(qing)島(dao)地鐵(tie)工作人員還相(xiang)應介紹(shao)了(le)青(qing)島(dao)地鐵(tie)在便民母嬰室等(deng)方(fang)面的服(fu)務(wu)舉措(cuo)，使雙方(fang)達到汲取(qu)經驗、取(qu)長補短的學(xue)習效果。

乘客(ke)(ke)關愛遙相(xiang)寄，細微之處顯真情，在乘客(ke)(ke)進站、安檢、購票(piao)、候車(che)等過程(cheng)中(zhong)，如何從(cong)小事(shi)著手，進行服務(wu)(wu)質量的提升(sheng)，大家在汽(qi)車(che)北站會議室進行了深入交流，彼此挖掘(jue)服務(wu)(wu)項點，助(zhu)力(li)優化服務(wu)(wu)內容。

此(ci)次活動的開展(zhan)，加強了青島(dao)地鐵與交(jiao)(jiao)運(yun)集團的交(jiao)(jiao)流合作(zuo)，雙方工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)表示在日后的工(gong)(gong)作(zuo)中，將進一步加強溝通(tong)和互訪，搭起友誼之橋，為實(shi)現乘客的舒適便捷出行而不(bu)懈努力！