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乘客突然暈倒,車站人員接下來的反應太到位!
獨行女乘客倒地,面色慘白已失去意識,怎么辦?一邊要利用急救知識保障乘客氣道暢通,為下一步急救做好準備;一邊協調做好接應急救車的工作,讓乘客第一時間得到進一步救治!最近,驚心一幕在青島北站上演,車站工作人員沉著應對,幫助乘客轉危為安!


9月4日17:59,正值(zhi)下(xia)午晚高峰(feng)期間,3號線青(qing)島(dao)北站(zhan)車控室(shi)接到A口(kou)(kou)客服中(zhong)心上報:一位20歲左右女性乘客暈倒在(zai)A口(kou)(kou)附近。不到1分鐘,正在(zai)車控室(shi)忙碌的(de)(de)值(zhi)班站(zhan)長便飛(fei)奔到現場(chang)。這(zhe)名乘客無人陪(pei)同,面色慘白,已經沒有意識(shi)(shi)。值(zhi)班站(zhan)長的(de)(de)大腦(nao)迅速(su)運轉,利(li)用自(zi)己在(zai)地鐵急(ji)救(jiu)專項培訓課中(zhong)所學習到的(de)(de)知識(shi)(shi),輕拍乘客的(de)(de)雙肩(jian)并在(zai)耳(er)邊呼喚,在(zai)確認(ren)已無意識(shi)(shi)的(de)(de)情況(kuang)下(xia),立即通知車控室(shi)撥打(da)120急(ji)救(jiu)。


為確保乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)呼吸正常,值(zhi)站將(jiang)(jiang)乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)口罩取(qu)下,并輕輕打開口腔確認無(wu)異物,將(jiang)(jiang)乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)按照正確搶救姿勢躺穩,防止出現嘔(ou)吐情(qing)況堵(du)塞氣(qi)道。此時(shi)正值(zhi)夏末秋初,已近傍晚時(shi)分的車(che)站還是(shi)些許(xu)有了(le)一絲涼意,為了(le)不讓乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)著涼,值(zhi)班站長貼心地在乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)身下鋪好墊(dian)子。


值班站長輕拍乘客肩膀呼喚乘客.jpg



由于(yu)情況危機,在(zai)等(deng)候(hou)120急(ji)救車到來期間,值班站長在(zai)醫護人員的電話指導下,不停地在(zai)乘(cheng)客(ke)耳邊輕聲呼喚(huan),希望喚(huan)醒乘(cheng)客(ke)的意識,并按照醫生要(yao)求(qiu)現場準(zhun)備(bei)好AED急(ji)救包,以備(bei)不時之需(xu)。


同時(shi)安排人員(yuan)在(zai)車(che)(che)站(zhan)急救(jiu)車(che)(che)接(jie)駁口,做好接(jie)車(che)(che)引導(dao)。18:17,救(jiu)護(hu)人員(yuan)攜擔架趕至(zhi)現場,醫生迅速確認乘客身體狀況后,在(zai)車(che)(che)站(zhan)工作人員(yuan)的協助(zhu)下,將乘客抬至(zhi)救(jiu)護(hu)車(che)(che)。伴隨(sui)著救(jiu)護(hu)車(che)(che)警(jing)笛聲遠去,值班站(zhan)長才發(fa)現,自己的襯(chen)衫早(zao)已(yi)被汗水所浸(jin)透。據(ju)了解,由于車(che)(che)站(zhan)的及時(shi)救(jiu)助(zhu),這(zhe)名乘客已(yi)逐漸恢復(fu)意識(shi),大(da)家緊懸(xuan)的一顆心終于放下……




正處于旅游季的青島(dao)北站,日均進出站客流平均達(da)到3萬(wan)人次左(zuo)右,每天(tian)都會(hui)有各種各樣的突發(fa)事件,車站所(suo)有員工,一(yi)直以最飽滿的狀態為乘客出行保駕護航。


就(jiu)在幾日前(qian),青島北站員工在F口(kou)安檢處拾(shi)獲(huo)一(yi)個男士單肩背(bei)包(bao),在監控下查看(kan)后發現內有現金7502元、4張銀(yin)行卡、一(yi)張身(shen)份證及其他隨身(shen)物品。


為保(bao)證(zheng)乘客遺失(shi)物品安全,值(zhi)班站(zhan)長迅速將背包(bao)移交車站(zhan)駐站(zhan)民警妥(tuo)善保(bao)管(guan),行車值(zhi)班員播放站(zhan)內尋(xun)(xun)物廣播,上報服務(wu)熱線,以最快的速度找尋(xun)(xun)失(shi)主。


所幸此時(shi)乘(cheng)客(ke)還未離開車(che)站,聽到(dao)廣(guang)播后(hou)來到(dao)民(min)警室,遺失物品完璧(bi)歸趙(zhao)。乘(cheng)客(ke)萬分感激車(che)站員工的(de)盡(jin)職盡(jin)責,幾日后(hou)再次來到(dao)車(che)站,贈予(yu)青島北站地鐵(tie)同(tong)事與駐站民(min)警們一面錦旗(qi),上寫“拾金(jin)不(bu)(bu)昧,熱(re)情服務(wu)”。這份沉(chen)甸(dian)甸(dian)的(de)榮譽,不(bu)(bu)僅是乘(cheng)客(ke)對(dui)青島北站員工金(jin)不(bu)(bu)昧的(de)高(gao)度贊揚(yang),更是廣(guang)大乘(cheng)客(ke)們對(dui)青島地鐵(tie)工作(zuo)的(de)認同(tong)與肯定。


乘客贈予青島北站錦旗表示感謝.jpg


“終點站——青島北站到了,請各位乘客帶好行李物品下車,歡迎您再次乘坐青島地鐵。”行車有終點,服務無止境,地鐵人時刻秉承“不忘初心,牢記使命”的初衷,用自己的毅力與耐心,認真踐行崗位職責,共同為島城人民安全、快捷、舒適的出行努力奮斗!

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