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您是否(fou)有過(guo)這樣的經歷——當站在地鐵閘機前，準備開啟一段高效舒適的旅程時，竟發現攜帶的行李體積太大無法通過閘機！而想要從綠色通道通行，工作人員仿佛是那么“遙不可及”，此時多么希望工作人員可以與自己心意相通，及時前來相助。

現在，這一希望終于變成現實啦！

為了提(ti)高乘客進站效率，青(qing)島地鐵已在(zai)2、3、11號線地鐵站為工作人員安裝了“順(shun)風耳(er)”——乘客求助按鈴。乘客求助按鈴統一安裝在(zai)進站邊門(men)處(chu)，求(qiu)助按(an)鈴下方有(you)(you)醒目(mu)(mu)的綠色底板并印(yin)有(you)(you)一目(mu)(mu)了然的“如需通行請按鈴(ling)”提示字樣。需要使用進站邊(bian)門(men)的乘客可(ke)以通過按鈴提醒工(gong)(gong)作人員，工(gong)(gong)作人員聽到鈴聲后將(jiang)會盡(jin)快前往現場(chang)為乘客提供服務。

乘(cheng)客求助按鈴(ling)上(shang)線后，可提(ti)高進站邊門使用(yong)效(xiao)率，避免乘(cheng)客因返回客服中心求助工作人員(yuan)而重復進行安檢，實現了 “一按我幫您”，充分體現出“服務無止境，關愛有真情”的服務理念。

青島地鐵溫馨提醒(xing)：

1.求助(zhu)按鈴僅在(zai)進站(zhan)邊(bian)門(men)處安裝，供進站(zhan)乘客(ke)使用(yong)；出站(zhan)邊(bian)門(men)因緊鄰客(ke)服中(zhong)心，乘客(ke)需使用(yong)可(ke)直接呼(hu)叫(jiao)客(ke)服中(zhong)心工作人員(yuan)。

2.求(qiu)助按鈴針對(dui)有(you)使用進站邊(bian)門(men)需求(qiu)的乘客(ke)(ke)設置，若您因車(che)票異常原因無法進站，需前往客(ke)(ke)服(fu)中(zhong)心(xin)處理車(che)票；享受(shou)免(mian)費乘車(che)政(zheng)策的乘客(ke)(ke)仍按現有(you)規定，出示(shi)證件后憑(ping)工作人員發售的免(mian)費單程票進站乘車(che)。