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“哎呀！包呢！”

隨著地鐵上(shang)一(yi)(yi)聲驚呼，張女士和他的家人們(men)瞬間冷(leng)汗(han)直冒，到(dao)了(le)下一(yi)(yi)站高雄(xiong)路(lu)站便趕忙下了(le)車。

“這(zhe)(zhe)可怎么(me)辦(ban)啊，到底是(shi)上車的時(shi)候就沒拿還是(shi)換乘的時(shi)候落在之前(qian)的車上了？”張女士(shi)和家人一(yi)邊碎碎念，一(yi)邊焦急地聯系了青(qing)島地鐵服務(wu)熱線，報了失。這(zhe)(zhe)時(shi)候高雄路站(zhan)的站(zhan)臺(tai)工作人員李海(hai)智見狀便上前(qian)，一(yi)邊安(an)撫張女士(shi)一(yi)家四口(kou)，一(yi)邊詢問事件的來(lai)龍去脈。

原來(lai)，張女(nv)士(shi)一(yi)家外出游玩(wan)，準(zhun)備搭乘(cheng)(cheng)地鐵回家，從(cong)青島(dao)站上(shang)車后，經五四廣(guang)場站換(huan)乘(cheng)(cheng)了(le)(le)2號線，結果(guo)快到(dao)高(gao)雄路站突然發現，隨身帶的包不見了(le)(le)。這(zhe)個包里有(you)2張身份(fen)證，5張銀行(xing)卡，還有(you)六七千(qian)塊(kuai)錢的現金(jin)，說到(dao)這(zhe)，張女(nv)士(shi)急得眼淚都要掉(diao)下來(lai)了(le)(le)。

李海(hai)智見狀(zhuang)連忙安(an)慰了(le)(le)張女士，讓(rang)她不(bu)要著(zhu)急(ji)，盡量(liang)描(miao)述(shu)一(yi)下包的樣子(zi)和(he)可能丟(diu)失的地點。這會兒張女士一(yi)家也漸漸冷靜下來(lai)，想(xiang)到(dao)可能是在(zai)青島站進站安(an)檢(jian)時忘了(le)(le)拿包。李海(hai)智立刻(ke)報告了(le)(le)車(che)控室，車(che)控室也在(zai)第一(yi)時間聯系了(le)(le)服務(wu)熱線。

接到求助電話的熱線員李(li)夢瑤馬(ma)上對接青島(dao)站(zhan)，詢問青島(dao)站(zhan)進站(zhan)安檢(jian)口是否(fou)有遺落的背(bei)包，而這會(hui)兒(er)焦急(ji)萬分的張女(nv)士心(xin)里已(yi)經(jing)想著(zhu)要如何辦(ban)理復雜(za)的身(shen)份證(zheng)掛失、銀行卡(ka)掛失……

“張(zhang)女士(shi)，您的(de)(de)包已找到！包遺落(luo)在(zai)了(le)青島站G口入站的(de)(de)安檢口處。”服務熱線(xian)的(de)(de)電話再次打來，讓(rang)張(zhang)女士(shi)一家懸(xuan)著的(de)(de)心瞬間落(luo)了(le)下來。

發現張(zhang)(zhang)女士背包的(de)安(an)檢員韓超超在確(que)認包內物品及(ji)身份證信(xin)息無(wu)誤后(hou)，將包交(jiao)還給了張(zhang)(zhang)女士，張(zhang)(zhang)女士也一再表示(shi)了感謝(xie)。

拿到包返程時，張女士還特地(di)到了高雄路站，向站臺的李海智感謝了一番。

鐵寶在(zai)此提(ti)醒(xing)各位乘客，春(chun)天到(dao)啦，大家(jia)外(wai)出游玩的(de)頻率(lv)也高了起來(lai)，在(zai)出行時一定要注意看好自己(ji)的(de)物品，以防遺落。若有需(xu)要幫忙(mang)的(de)時候，請(qing)聯系我(wo)們的(de)車(che)站工作人員，不要客氣！

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