12月14日早(zao)上(shang)8:00,李村站正值早(zao)高(gao)峰(feng),站臺(tai)客(ke)流熙熙攘攘。站務員王曉桐在3號線站臺(tai)巡(xun)視、疏導客(ke)流時(shi)發現一名年輕(qing)女乘(cheng)客(ke)在2、3號線換乘(cheng)樓(lou)梯處停了下來,倚靠墻壁捂住腹(fu)部,面露(lu)難色。
王(wang)曉桐當(dang)即前往查看,得知(zhi)乘客身體不(bu)適后(hou)她立(li)刻通知(zhi)值班站(zhan)長前來支援。當(dang)班值班站(zhan)長馬愛國(guo)、王(wang)欣2分鐘(zhong)內快速(su)趕赴現(xian)場,經了解,乘客急性腸胃炎發(fa)作(zuo),現(xian)在疼痛難忍。值班站(zhan)長王(wang)欣耐心地安撫乘客,并撥打了120。于(yu)此同時(shi),馬愛國(guo)則一面(mian)嘗試聯系乘客的家(jia)人,一面(mian)將乘客安置在輪(lun)椅上等待醫護人員(yuan)。同時(shi),車站(zhan)工作(zuo)人員(yuan)設(she)置屏風,避免其他乘客圍觀打擾(rao)。
08:13分,醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)趕到現場。由于乘客(ke)腹(fu)痛無法自理且家(jia)人(ren)尚(shang)未(wei)趕到,值班站(zhan)長(chang)安排(pai)一名站(zhan)務人(ren)員(yuan)與(yu)一名保安陪(pei)同(tong)乘客(ke)前(qian)往第八(ba)人(ren)民醫(yi)院進(jin)行救治(zhi)。
上午9:00,女乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)的(de)(de)父母(mu)趕到(dao)(dao)醫院,乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)的(de)(de)病情也(ye)得到(dao)(dao)了緩解(jie)。看到(dao)(dao)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)病情穩定(ding),李村站工作(zuo)(zuo)人(ren)員匆匆離開,回到(dao)(dao)車站工作(zuo)(zuo)崗位,返回穿梭的(de)(de)人(ren)群中繼續(xu)為(wei)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)服務。
2號線開通后,李村站(zhan)作(zuo)(zuo)為(wei)換乘(cheng)站(zhan),客流量大幅增加,像(xiang)這樣的(de)(de)服(fu)務小故(gu)事時有發生(sheng)。作(zuo)(zuo)為(wei)市級(ji)雷(lei)鋒車站(zhan),李村站(zhan)員工(gong)將樂于助人的(de)(de)理念融匯(hui)到(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)使命里,真正將雷(lei)鋒精(jing)神貫穿(chuan)在(zai)服(fu)務乘(cheng)客的(de)(de)一(yi)舉一(yi)動(dong)中。
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