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截至2017年(nian)6月18日，青島地鐵3號線開(kai)通試運營滿(man)半年(nian)。半年(nian)來，全線共(gong)運送(song)乘(cheng)客2793萬(wan)人次(ci)，日均客運量約15.3萬(wan)人次(ci)，總體(ti)運行平(ping)穩(wen)有序(xu)。

總運營里程131.6萬列公里

3號線(xian)全線(xian)通車(che)以來(lai)，總(zong)開行(xing)52963列次，總(zong)運行(xing)里(li)程(cheng)131.6萬列公(gong)里(li)，運行(xing)圖兌現(xian)率100%，列車(che)正點(dian)率99.7%，各項指標均(jun)優于國家標準(zhun)。開通半(ban)年來(lai)，最高日(ri)(ri)客流為(wei)25.3萬人次（4月30日(ri)(ri)），李(li)村(cun)站(zhan)、青島站(zhan)、五(wu)四廣(guang)場站(zhan)客流總(zong)量在全線(xian)22個車(che)站(zhan)中保(bao)持前三。

多項舉措提升服務質量

以“讓乘客滿(man)意(yi)”為客運服務(wu)標(biao)準，上半年青島(dao)(dao)地(di)鐵共舉辦了(le) “愛(ai)心(xin)助力高考”、“尋(xun)找最美(mei)乘客”、“關愛(ai)準媽(ma)媽(ma)”等(deng)10余(yu)項(xiang)(xiang)新穎的惠民服務(wu)活動。此外，為了(le)不(bu)斷提升乘客的出行(xing)體驗，青島(dao)(dao)地(di)鐵不(bu)斷加(jia)強增值項(xiang)(xiang)目建設(she)，推出了(le)母嬰護理臺(tai)、雨(yu)傘套、可移動無障礙通道等(deng)多(duo)項(xiang)(xiang)便(bian)民設(she)施。

據了解(jie)，開通(tong)以(yi)來青島(dao)地鐵共收到錦旗13面、表揚信300余封、熱線表揚6件(jian)、政務熱線表揚2件(jian)，未(wei)出(chu)現有責投訴。

熱線電話24小時服務

青島(dao)地鐵服(fu)務(wu)(wu)熱(re)線(xian)（55770000）堅持“熱(re)情、耐心、及時”的服(fu)務(wu)(wu)理(li)念對待市民訴(su)求，開通以來受(shou)理(li)來電約一萬件(jian)，受(shou)理(li)解(jie)答乘客咨(zi)詢8000余件(jian)，解(jie)答市民咨(zi)詢回(hui)復率100%，受(shou)理(li)并幫助(zhu)解(jie)決尋(xun)(xun)人(ren)(ren)尋(xun)(xun)物(wu)等(deng)乘客求助(zhu)103件(jian)。2017年5月，服(fu)務(wu)(wu)熱(re)線(xian)由(you)24小時人(ren)(ren)工(gong)加自(zi)動(dong)語音升級為24小時人(ren)(ren)工(gong)服(fu)務(wu)(wu)。

“三逢”原則保市民乘車安全

青島地(di)鐵嚴格落實“三逢”安(an)檢原則，著(zhu)(zhu)重加強液體檢查。據(ju)統計，開通以來3號線全(quan)線安(an)檢物(wu)品(pin)約(yue)一千八百萬(wan)件，查獲違(wei)(wei)禁(jin)品(pin)計2510件，其中刀具(ju)類(lei)和易(yi)燃易(yi)爆類(lei)占查獲違(wei)(wei)禁(jin)品(pin)總數(shu)的73%。青島地(di)鐵安(an)檢部門相關負責人介紹：“春運期間是違(wei)(wei)禁(jin)品(pin)查獲數(shu)量的高(gao)峰期，近日隨(sui)著(zhu)(zhu)旅游旺季(ji)的到來，違(wei)(wei)禁(jin)品(pin)查獲數(shu)量開始呈現增長(chang)趨勢。”

為(wei)了讓乘(cheng)客更加了解軌道交通限(xian)帶物(wu)品，上(shang)半(ban)年青(qing)島地鐵共組織8次地鐵安檢宣講活動，包括進社區、進學(xue)校、地鐵車站違禁品展等(deng)。

地鐵公安累計投入警力2萬余人次  細化完善14項應急預案

作(zuo)(zuo)為省內首支專司(si)地(di)鐵(tie)安(an)(an)保(bao)的公(gong)安(an)(an)民警隊伍，青(qing)島公(gong)安(an)(an)地(di)鐵(tie)分(fen)局主要承擔(dan)地(di)鐵(tie)系統的治安(an)(an)管理和治安(an)(an)防范(fan)等工作(zuo)(zuo)。據了解，3號線開通以來，青(qing)島公(gong)安(an)(an)細化完善了14項(xiang)應急預(yu)案，制定 “網格化”、“地(di)上地(di)下一體(ti)化”應急響應機制，落實“每月每站一演練”制度(du)，同時針對地(di)鐵(tie)安(an)(an)保(bao)工作(zuo)(zuo)特點，開展跟班作(zuo)(zuo)業(ye)、封閉培(pei)(pei)訓、練兵(bing)比武等業(ye)務培(pei)(pei)訓20余場(chang)次，全面提升(sheng)安(an)(an)保(bao)技能。

地(di)鐵分局(ju)堅持(chi)“勤務跟(gen)著警情(qing)走(zou)，勤務跟(gen)著客流走(zou)”，目前累計投入一線(xian)警力2萬余人次，先后圓滿完成春節(jie)、清明等重(zhong)大節(jie)假日客流高峰安保(bao)任(ren)務，實現(xian)了“治安刑事案件零發(fa)(fa)生、地(di)鐵安全(quan)事故(gu)零發(fa)(fa)生、民警隊伍違紀(ji)零發(fa)(fa)生”的(de)良(liang)好(hao)開(kai)局(ju)。