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“青島大白菜研究(jiu)開發中(zhong)心(xin)在哪個地鐵站附近？”

  “萬年泉路站”

“青島拍賣行在哪個站附近？”

“中山公園(yuan)站(zhan)”

……

納尼，這么偏的(de)(de)地方都能知(zhi)道！土生土長的(de)(de)老青島也未(wei)必都能回答的(de)(de)上來，簡直(zhi)路路通嘛。

沒(mei)錯！他們就是(shi)參(can)與青島地(di)鐵“路路通”技術比武的“活地(di)圖”們。

3月15日，10名經(jing)過(guo)殘酷初賽(sai)晉級的(de)(de)站(zhan)(zhan)務員(yuan)站(zhan)(zhan)到了(le)“路路通”技(ji)術比(bi)武(wu)的(de)(de)決賽(sai)臺前。比(bi)賽(sai)正式開始前，選(xuan)手們磨刀霍霍，各(ge)自準備了(le)精彩VCR自我(wo)展示(shi)，以及(ji)氣場(chang)滿(man)滿(man)的(de)(de)對(dui)陣宣言。決賽(sai)中，經(jing)過(guo)一輪“兩兩對(dui)決”、以及(ji)緊張激烈的(de)(de)“車輪戰(zhan)(zhan)”，參賽(sai)選(xuan)手從容(rong)迎(ying)戰(zhan)(zhan)500道3號線周圍地標考(kao)題的(de)(de)隨(sui)機考(kao)驗，最終李村站(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)務員(yuan)王澤(ze)宇一站(zhan)(zhan)到底捧(peng)回“3號線路路通”的(de)(de)榮譽獎(jiang)杯。

王(wang)(wang)澤宇2016年加入青島地鐵(tie)，擔任李村站(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)務(wu)員(yuan)(yuan)。說起(qi)“活(huo)地圖(tu)”的(de)(de)養成(cheng)之路，王(wang)(wang)澤宇稱是(shi)起(qi)因于工作過(guo)中(zhong)的(de)(de)一(yi)件小(xiao)事(shi)。一(yi)次(ci)，一(yi)位(wei)外地乘客(ke)(ke)隨口問了句“李滄區人力資源市場怎么走(zou)”，入職(zhi)不(bu)久的(de)(de)王(wang)(wang)澤宇卻沒有答上來，只(zhi)能求助車站(zhan)(zhan)其(qi)他(ta)(ta)同事(shi)，讓乘客(ke)(ke)等(deng)了很(hen)久，這讓他(ta)(ta)尷尬不(bu)已(yi)。從(cong)此，這個90后小(xiao)伙子利用休息時間研讀3號線(xian)(xian)沿線(xian)(xian)周(zhou)邊(bian)地圖(tu)，他(ta)(ta)意識到(dao)一(yi)名合格的(de)(de)站(zhan)(zhan)務(wu)員(yuan)(yuan)要從(cong)乘客(ke)(ke)實(shi)際需求出(chu)發，服(fu)務(wu)乘客(ke)(ke)的(de)(de)能力體現(xian)在(zai)細微小(xiao)事(shi)中(zhong)。從(cong)一(yi)開始(shi)只(zhi)記住地鐵(tie)站(zhan)(zhan)附近的(de)(de)地標建筑(zhu)，到(dao)細化到(dao)一(yi)一(yi)對應3號線(xian)(xian)各(ge)地鐵(tie)站(zhan)(zhan)出(chu)入口，他(ta)(ta)可(ke)沒少下功夫。

像王澤宇一樣下苦功的還(huan)有太平(ping)角公園站站務員袁志豪，為了準備比賽，除了生(sheng)啃地(di)圖，為了加深對各(ge)地(di)鐵(tie)車站的地(di)標建筑的直觀記憶(yi)，他更是走遍沿(yan)線(xian)各(ge)地(di)鐵(tie)站，用腳丈量3號線(xian)周圍(wei)道路，用鏡(jing)頭記錄沿(yan)線(xian)環(huan)境。

其實，青(qing)島地鐵站務(wu)員中隱藏著許(xu)多(duo)“路路通(tong)”，他(ta)(ta)們心里(li)揣(chuai)著整個3號線(xian)沿線(xian)的(de)(de)街頭巷尾，“問不倒、問不煩”，他(ta)(ta)們是(shi)行(xing)走的(de)(de)“活(huo)地圖”。但，年(nian)輕(qing)的(de)(de)隊伍在服務(wu)提(ti)升上還(huan)有很大(da)的(de)(de)空間，他(ta)(ta)們要(yao)做(zuo)的(de)(de)還(huan)有許(xu)多(duo)。“路路通(tong)”比武的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，就是(shi)要(yao)發掘(jue)標桿，激勵站務(wu)人員向(xiang)業務(wu)能手看齊，扎實提(ti)高服務(wu)技能，關注乘客的(de)(de)每(mei)一個細微需(xu)求(qiu)，努力成為咱島城人的(de)(de)“地鐵事(shi)事(shi)通(tong)”。