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入秋的(de)(de)(de)島城(cheng)涼意襲(xi)人，淅瀝(li)的(de)(de)(de)秋雨更讓下班回家(jia)的(de)(de)(de)人們瑟瑟發抖。不過，一位(wei)站(zhan)務員的(de)(de)(de)簡單提醒，卻(que)給忘帶雨傘(san)的(de)(de)(de)胡先生帶來了溫暖。

“先生，外面下大雨，您要是帶了身份(fen)證的話可以借我們這(zhe)里的傘(san)”

“沒帶，工(gong)作證可以嗎(ma)”

“可以”

簡短的對話，溫(wen)馨(xin)的畫面(mian)，承載著青島地鐵(tie)主動為乘客服務的意識。

“當時我正在(zai)引導出(chu)(chu)站(zhan)，看(kan)到這位(wei)乘客沒帶(dai)傘就提醒了一句”，站(zhan)務員李芮在(zai)萬年(nian)泉站(zhan)上崗剛滿半(ban)年(nian)，在(zai)站(zhan)長眼(yan)中，她服務意(yi)識(shi)突出(chu)(chu)，手腳(jiao)勤快，經常主動幫助有(you)需要的(de)乘客。

拿(na)到傘(san)的(de)胡先生(sheng)非常感(gan)動，再三詢問(wen)乘務員姓名想要(yao)表達謝意，不(bu)過(guo)李(li)芮覺得自(zi)己只是履行了(le)基(ji)本的(de)工(gong)作職責，就沒說(shuo)出名字(zi)，“換了(le)其(qi)他(ta)(ta)的(de)同事(shi)也(ye)會這(zhe)么做，沒什么大不(bu)了(le)的(de)”。后(hou)來在胡先生(sheng)的(de)堅(jian)持下(xia)，讓他(ta)(ta)拍下(xia)了(le)工(gong)牌。

為(wei)打造幸福地鐵(tie)，青島地鐵(tie)一(yi)直(zhi)秉承著主動服務意(yi)識，力求為(wei)乘客提(ti)供舒適的(de)乘車(che)(che)環境。除上(shang)面提(ti)到的(de)便民傘外(wai)，我們還在各個(ge)車(che)(che)站準備了輪(lun)椅、藥箱、針(zhen)線(xian)包等(deng)用(yong)品，并提(ti)供廣(guang)播尋人(ren)、乘車(che)(che)咨詢、失物(wu)招(zhao)領、周邊信息、關愛(ai)母嬰等(deng)服務。