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王聰(cong)，從2004年參加工(gong)作，經過10年的(de)(de)發展，她(ta)從由一名站(zhan)務員一步一個腳(jiao)印，成(cheng)長(chang)為車(che)(che)站(zhan)站(zhan)長(chang)。2014年加入(ru)青島地(di)鐵。2015年6月16日，在她(ta)的(de)(de)帶領下入(ru)駐(zhu)青島地(di)鐵第一個車(che)(che)站(zhan)地(di)鐵大廈站(zhan)，并(bing)將(jiang)地(di)鐵大廈站(zhan)打(da)造成(cheng)為樣板(ban)車(che)(che)站(zhan)。2015年10月她(ta)調往永(yong)平(ping)路站(zhan)積極(ji)配(pei)合公司(si)圓滿完成(cheng)試(shi)運行及(ji)試(shi)運營專(zhuan)家評審工(gong)作。目前王聰(cong)擔任五四廣(guang)(guang)場站(zhan)站(zhan)長(chang)，負責南段車(che)(che)站(zhan)的(de)(de)新線(xian)接管、入(ru)駐(zhu)及(ji)參建(jian)工(gong)作。每到一個崗位她(ta)都兢兢業(ye)業(ye)，拼(pin)搏奮進，得到了(le)同事們的(de)(de)廣(guang)(guang)泛贊(zan)譽(yu)和好評。現在讓我們一同走進王聰(cong)，領略這(zhe)位女站(zhan)長(chang)、“女漢子”的(de)(de)別樣風采。

鏗(keng)鏘(qiang)玫瑰點亮(liang)激情(qing)歲月(yue)

2015年6月16日(ri)，3號(hao)線北段車(che)站(zhan)開(kai)始入駐(zhu)，地鐵大(da)(da)(da)廈(sha)站(zhan)是第一(yi)個入駐(zhu)的(de)(de)(de)車(che)站(zhan)，按照上(shang)級領導的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，要(yao)在1個月內把地鐵大(da)(da)(da)廈(sha)站(zhan)打(da)造成為樣板車(che)站(zhan)，為其他(ta)后續車(che)站(zhan)入駐(zhu)提(ti)供(gong)借(jie)鑒和參考。此(ci)時的(de)(de)(de)地鐵大(da)(da)(da)廈(sha)站(zhan)有經(jing)驗的(de)(de)(de)人(ren)員很少，而且來自不同的(de)(de)(de)地鐵。作(zuo)為地鐵大(da)(da)(da)廈(sha)站(zhan)的(de)(de)(de)第一(yi)任站(zhan)長(chang)王(wang)聰接(jie)過(guo)重任，磨合有地鐵工作(zuo)經(jing)驗人(ren)員，通過(guo)“以老帶新”手把手教新員工的(de)(de)(de)方(fang)式在短暫的(de)(de)(de)一(yi)個月內以“5+2”、“白(bai)+黑”的(de)(de)(de)拼勁建立(li)車(che)站(zhan)6S標準、施工管理標準、服務禮儀接(jie)待標準、臺賬填寫標準等數十條車(che)站(zhan)管理標準。在王(wang)聰的(de)(de)(de)帶領下，地鐵大(da)(da)(da)廈(sha)站(zhan)不負眾望(wang)，完成了樣板站(zhan)的(de)(de)(de)建立(li)，為后續車(che)站(zhan)的(de)(de)(de)入駐(zhu)接(jie)管提(ti)供(gong)了有利的(de)(de)(de)借(jie)鑒。

2015年10月(yue)20日，王(wang)(wang)聰(cong)被調往永平(ping)(ping)(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)擔任(ren)站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)。按(an)照(zhao)工(gong)(gong)籌計劃，青島(dao)地鐵(tie)即(ji)將(jiang)面臨試運(yun)(yun)(yun)行驗收及試運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)專(zhuan)家評審(shen)等工(gong)(gong)作(zuo)，永平(ping)(ping)(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)被作(zuo)為演(yan)練(lian)和試運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)評審(shen)的(de)(de)現場之一。2015年11月(yue)永平(ping)(ping)(ping)路配合完(wan)成了10余項演(yan)練(lian)，平(ping)(ping)(ping)均兩天一次。為了避免影響運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)，需(xu)要利(li)用運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)結(jie)束(shu)后時(shi)(shi)間(jian)或運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)前檢查(cha)時(shi)(shi)組織演(yan)練(lian)。王(wang)(wang)聰(cong)做好車站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)總體安排，利(li)用業余時(shi)(shi)間(jian)加(jia)大(da)全員(yuan)培訓，確(que)保大(da)家業務過硬。演(yan)練(lian)時(shi)(shi)間(jian)基本在(zai)23:00左(zuo)右(you)，演(yan)練(lian)結(jie)束(shu)后已經是第二天凌(ling)晨1-2點。由于(yu)時(shi)(shi)間(jian)太晚，王(wang)(wang)聰(cong)有時(shi)(shi)候連回家的(de)(de)車都打不上(shang)，就在(zai)站(zhan)(zhan)(zhan)里面找個地方(fang)趴著(zhu)睡一下，第二天凌(ling)晨04:30左(zuo)右(you)，她又(you)和當班(ban)的(de)(de)同事一起開始運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)前檢查(cha)，就這樣開啟另一天的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。試運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)評審(shen)期(qi)(qi)間(jian)全國軌道交通專(zhuan)家聚集永平(ping)(ping)(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)，對運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)演(yan)練(lian)、規章編制、人員(yuan)培訓、設備(bei)操作(zuo)等20余項工(gong)(gong)作(zuo)進行評審(shen)。在(zai)王(wang)(wang)聰(cong)的(de)(de)帶領下，永平(ping)(ping)(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)配合運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)公司圓滿完(wan)成了試運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)評審(shen)工(gong)(gong)作(zuo)。在(zai)近期(qi)(qi)客運(yun)(yun)(yun)部升任(ren)的(de)(de)11個值(zhi)班(ban)站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)、5個站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)當中，有 8個值(zhi)班(ban)站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)、2個站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)來自永平(ping)(ping)(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)。這充分證(zheng)明了上(shang)級領導(dao)對王(wang)(wang)聰(cong)及永平(ping)(ping)(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)肯定。

北段開通(tong)運營(ying)后，車站運作(zuo)管(guan)理也(ye)迎面而來，王(wang)聰重點抓住(zhu)客運、服務(wu)、票務(wu)工作(zuo)，并取得(de)了(le)較好的成績，得(de)到了(le)上級領導的好評。

用貼心(xin)、真心(xin)換乘客滿意出行(xing)

在(zai)采訪中王聰(cong)講了(le)一(yi)(yi)個(ge)故事(shi)：“剛開(kai)通的(de)那(nei)一(yi)(yi)段(duan)時間(jian)，很(hen)多人(ren)(ren)還(huan)不(bu)知道怎么搭乘(cheng)地(di)鐵，一(yi)(yi)位老奶奶帶著她的(de)小(xiao)孫(sun)子(zi)在(zai)買票(piao)的(de)時候遇(yu)到(dao)困(kun)難(nan)。當時客流(liu)比較少，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)將安全文明乘(cheng)車(che)的(de)注意(yi)事(shi)項全部跟她說了(le)一(yi)(yi)遍。她很(hen)開(kai)心(xin)，她的(de)小(xiao)孫(sun)子(zi)用閃亮(liang)的(de)雙眸(mou)看著我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)口里念叨著，謝(xie)謝(xie)你，姐姐，以(yi)后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)找(zhao)你搭乘(cheng)地(di)鐵。沒過多久這(zhe)個(ge)小(xiao)朋友又(you)來(lai)站(zhan)里找(zhao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)，他(ta)(ta)不(bu)知道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)名字，他(ta)(ta)跟站(zhan)里的(de)同(tong)事(shi)描述了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)樣(yang)子(zi)，同(tong)事(shi)通過對(dui)講機在(zai)找(zhao)這(zhe)個(ge)人(ren)(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)覺隱約有(you)點像自(zi)己(ji)，就(jiu)出來(lai)了(le)，剛好碰(peng)上他(ta)(ta)，他(ta)(ta)叫了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)聲姐姐，并撲到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)懷里，那(nei)一(yi)(yi)刻(ke)感(gan)覺自(zi)己(ji)的(de)心(xin)要被化掉(diao)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)非常感(gan)動，現在(zai)他(ta)(ta)讀幼兒園了(le)，跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)有(you)聯系(xi)。這(zhe)件事(shi)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)懂(dong)得，用真心(xin)為大家服務，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)也會(hui)收獲真心(xin)。乘(cheng)客的(de)滿(man)意(yi)就(jiu)是給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)最大的(de)回報(bao)，送人(ren)(ren)玫瑰，手(shou)有(you)余香。”

不要在最能吃苦的歲月選擇安逸

在(zai)(zai)采訪中(zhong)王(wang)聰(cong)談(tan)到：“雖然南段的(de)(de)(de)(de)(de)入駐條件艱苦，但(dan)我不(bu)想在(zai)(zai)最(zui)能吃苦的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候選擇一(yi)種安(an)逸的(de)(de)(de)(de)(de)生活”。在(zai)(zai)2016年5月20日王(wang)聰(cong)毅然加入了(le)3號線南段入駐的(de)(de)(de)(de)(de)隊伍，被(bei)分到五(wu)四廣(guang)場(chang)當(dang)站(zhan)(zhan)長。五(wu)四廣(guang)場(chang)站(zhan)(zhan)是(shi)南段現(xian)(xian)場(chang)條件最(zui)艱苦的(de)(de)(de)(de)(de)車站(zhan)(zhan)之一(yi)。5月底南段許多車站(zhan)(zhan)才剛(gang)剛(gang)完成(cheng)土(tu)建(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)分割(ge)，照(zhao)明還未正式安(an)裝，整(zheng)個環(huan)境陰(yin)(yin)暗(an)潮濕，在(zai)(zai)現(xian)(xian)場(chang)待一(yi)整(zheng)天(tian)身(shen)上(shang)有種發(fa)(fa)霉的(de)(de)(de)(de)(de)味道，待久了(le)人(ren)會(hui)感(gan)覺頭(tou)暈(yun)腦脹。人(ren)走(zou)在(zai)(zai)現(xian)(xian)場(chang)用手電(dian)筒一(yi)照(zhao)，透過光亮你(ni)(ni)會(hui)發(fa)(fa)現(xian)(xian)塵(chen)土(tu)飛揚。“紙盒撲在(zai)(zai)地(di)上(shang)就是(shi)椅子，我們(men)(men)拿著手電(dian)筒席地(di)而坐(zuo)總結著前期的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，制定今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)計劃，這就是(shi)現(xian)(xian)場(chang)工(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境。為了(le)對接業(ye)(ye)主代表、建(jian)設單(dan)位，有時(shi)候一(yi)天(tian)需要打50-60個電(dian)話，放下電(dian)話都感(gan)覺腦袋在(zai)(zai)嗡嗡作(zuo)響。那段時(shi)間由于工(gong)(gong)作(zuo)壓力大掉了(le)不(bu)少(shao)頭(tou)發(fa)(fa)，當(dang)時(shi)我把掉頭(tou)發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情發(fa)(fa)到朋(peng)友(you)圈被(bei)父母看(kan)到了(le)，他(ta)們(men)(men)很(hen)(hen)心疼地(di)說(shuo)(shuo)(shuo)了(le)一(yi)句‘閨女啊，你(ni)(ni)要多保(bao)重(zhong)身(shen)體(ti)’”，說(shuo)(shuo)(shuo)到這里王(wang)聰(cong)眼睛泛起了(le)淚光。“特別是(shi)一(yi)些剛(gang)畢業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)小伙(huo)子跟我說(shuo)(shuo)(shuo)最(zui)近父母發(fa)(fa)現(xian)(xian)他(ta)們(men)(men)和之前相(xiang)比狀態差了(le)不(bu)少(shao)，就問他(ta)們(men)(men)上(shang)班的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境是(shi)不(bu)是(shi)很(hen)(hen)苦，是(shi)不(bu)是(shi)很(hen)(hen)累。他(ta)們(men)(men)怕父母擔(dan)心就說(shuo)(shuo)(shuo)，還行(xing)，現(xian)(xian)在(zai)(zai)是(shi)差了(le)點，以后就會(hui)好了(le)。”王(wang)聰(cong)補充到。目前五(wu)四廣(guang)場(chang)站(zhan)(zhan)很(hen)(hen)多施工(gong)(gong)仍在(zai)(zai)進行(xing)，王(wang)聰(cong)帶領車站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)們(men)(men)一(yi)起在(zai)(zai)陰(yin)(yin)暗(an)潮濕的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境里建(jian)立完善各類臺賬，協(xie)調配合(he)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)有序(xu)開展，目前車站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)一(yi)步步走(zou)向正軌。

青島地(di)鐵(tie)大有可為

王聰(cong)說通(tong)過這些(xie)年(nian)的工(gong)(gong)作積累加上北(bei)段的開(kai)通(tong)的經驗(yan)，為(wei)后續工(gong)(gong)作奠定了扎實的基礎(chu)，使得(de)在(zai)后續工(gong)(gong)作中能夠更好地發(fa)揮自己的工(gong)(gong)作職責。

她談到，在(zai)(zai)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)行業要(yao)耐(nai)得住寂(ji)寞(mo)，由于(yu)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)行業的(de)特殊性(xing)，需(xu)要(yao)經過3-5年(nian)的(de)錘煉才(cai)能(neng)在(zai)(zai)本崗(gang)位(wei)上(shang)有(you)(you)(you)所(suo)突(tu)破和斬獲(huo)。前3年(nian)基(ji)本是一(yi)個(ge)學徒(tu)階(jie)段(duan)，在(zai)(zai)這段(duan)時間應該好(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)把(ba)(ba)握機會，好(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)學習，力(li)爭做(zuo)行業里(li)面的(de)先(xian)進和標桿，為后(hou)續的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)做(zuo)好(hao)(hao)(hao)(hao)準備。現在(zai)(zai)全國很(hen)(hen)多(duo)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)都在(zai)(zai)大(da)(da)發(fa)展(zhan)(zhan)，地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)行業人員流(liu)動大(da)(da)，很(hen)(hen)多(duo)人認為跳(tiao)的(de)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)越多(duo)職位(wei)就越高，其實(shi)這是一(yi)個(ge)誤區。打鐵(tie)(tie)(tie)還需(xu)自身硬，練好(hao)(hao)(hao)(hao)本事了在(zai)(zai)哪里(li)都有(you)(you)(you)好(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，否則不管到哪里(li)都很(hen)(hen)難(nan)有(you)(you)(you)大(da)(da)的(de)突(tu)破。現在(zai)(zai)青島(dao)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)迎來(lai)了良(liang)好(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)前景，未來(lai)5年(nian)將陸續開通3號(hao)線(xian)(xian)南段(duan)、2號(hao)線(xian)(xian)、11號(hao)線(xian)(xian)、13號(hao)線(xian)(xian)、1號(hao)線(xian)(xian)、4號(hao)線(xian)(xian)、8號(hao)線(xian)(xian)等7條（段(duan)）新線(xian)(xian)，通車運營里(li)程達到329公里(li)，遠期更(geng)有(you)(you)(you)807公里(li)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)規劃。大(da)(da)家只要(yao)好(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)把(ba)(ba)握機會，立足崗(gang)位(wei)，打好(hao)(hao)(hao)(hao)基(ji)礎(chu)，從點滴做(zuo)起，留在(zai)(zai)青島(dao)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)同樣大(da)(da)有(you)(you)(you)可為。