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熱(re)心帥氣的地鐵小哥(ge)哥(ge)接到了一束(shu)花，送(song)花的也(ye)是一位(wei)小哥(ge)哥(ge)！日(ri)前，一位(wei)乘客提著水果拿著鮮花來到苗(miao)嶺路站，特(te)別(bie)感謝一名地鐵工作人員。

事情(qing)要回溯到(dao)2020年(nian)12月29日晚。從鰲山灣開往苗嶺的列車(che)駛入站(zhan)臺，站(zhan)臺崗工(gong)(gong)作人員邱(qiu)曙剛像往常一樣進行接發車(che)和(he)清(qing)客(ke)工(gong)(gong)作。清(qing)客(ke)過程中，邱(qiu)曙剛發現一名渾身酒氣的乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)沒有(you)下車(che)，他(ta)立即上前攙扶乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)從車(che)廂內走(zou)到(dao)站(zhan)臺。由于當天站(zhan)內溫度比(bi)較低，乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)沒有(you)家人陪同，邱(qiu)曙剛隨即呼(hu)叫車(che)控室匯報情(qing)況(kuang)，并讓同事為乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)送來一杯熱水。

“先生，您先喝杯熱(re)水暖(nuan)(nuan)暖(nuan)(nuan)身子(zi)。”熱(re)心(xin)的邱曙(shu)剛將醉酒(jiu)乘(cheng)(cheng)客(ke)攙扶著在站臺椅子(zi)處坐下，隨即遞上了事前準備的熱(re)水。細心(xin)的他發現醉酒(jiu)乘(cheng)(cheng)客(ke)仍緊(jin)緊(jin)地(di)皺著眉頭(tou)，一問(wen)才知(zhi)道乘(cheng)(cheng)客(ke)喝多(duo)了酒(jiu)難受(shou)，想去廁所。聽到這里，邱曙(shu)剛趕忙(mang)與同事聯(lian)系，安排好巡視工作，隨即就(jiu)攙扶起乘(cheng)(cheng)客(ke)，一步步挪向廁所……

見(jian)醉酒乘客(ke)情(qing)況稍有(you)好(hao)轉，邱(qiu)(qiu)曙剛詢問(wen)起乘客(ke)的(de)情(qing)況。經(jing)了解，這位乘客(ke)的(de)朋(peng)友已在(zai)2號線(xian)麥島(dao)站等他，但因(yin)醉酒頭暈(yun)的(de)厲(li)害，乘客(ke)已無(wu)法自行完(wan)成換乘。邱(qiu)(qiu)曙剛當即(ji)安排車站保安人員協助換乘，“一定記(ji)下乘客(ke)上車的(de)車門，讓車控室聯系一下麥島(dao)站！”因(yin)正在(zai)執行清客(ke)工作不能(neng)離崗，邱(qiu)(qiu)曙剛將所有(you)能(neng)想到的(de)事情(qing)一一仔細囑咐，才放心投入到工作中。

本以(yi)為乘客平安換乘到(dao)站(zhan)，這件事便告一段(duan)落，沒(mei)想(xiang)到(dao)他的熱(re)情舉(ju)動(dong)早已被乘客記(ji)在了心里。幾天后，便有了乘客當面致(zhi)謝的一幕。

這雖是(shi)一(yi)件平凡(fan)的(de)小事，卻也是(shi)車站服(fu)務的(de)縮影。每一(yi)位地鐵人用(yong)自己的(de)熱情(qing)，凝聚(ju)起青島(dao)地鐵“服(fu)務無(wu)止(zhi)境，關(guan)愛有真情(qing)”的(de)溫暖熱浪，讓無(wu)數乘(cheng)客在幸福中出(chu)行！