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熱(re)心帥氣的地鐵小(xiao)哥(ge)哥(ge)接(jie)到了一(yi)(yi)束花，送花的也是一(yi)(yi)位(wei)小(xiao)哥(ge)哥(ge)！日前，一(yi)(yi)位(wei)乘客提著水果拿著鮮花來到苗嶺路站(zhan)，特別感(gan)謝(xie)一(yi)(yi)名地鐵工(gong)作人員。

事情要回溯到2020年12月29日晚。從鰲山灣開往苗嶺的列車駛入(ru)站臺，站臺崗(gang)工作人員邱(qiu)曙剛像往常一樣進(jin)行(xing)接發車和清客(ke)(ke)工作。清客(ke)(ke)過(guo)程中，邱(qiu)曙剛發現一名渾身(shen)酒(jiu)氣的乘(cheng)客(ke)(ke)沒有下車，他(ta)立即(ji)上前(qian)攙扶乘(cheng)客(ke)(ke)從車廂內(nei)(nei)走到站臺。由于(yu)當(dang)天站內(nei)(nei)溫度比較低，乘(cheng)客(ke)(ke)沒有家(jia)人陪(pei)同(tong)，邱(qiu)曙剛隨即(ji)呼叫車控室匯(hui)報情況，并讓同(tong)事為乘(cheng)客(ke)(ke)送來一杯熱(re)水。

“先生，您先喝杯熱(re)水(shui)(shui)暖暖身子(zi)。”熱(re)心(xin)的邱曙(shu)剛將醉(zui)酒乘客(ke)攙扶(fu)著在(zai)站臺椅(yi)子(zi)處(chu)坐下，隨即遞(di)上了(le)事前(qian)準備的熱(re)水(shui)(shui)。細(xi)心(xin)的他發現醉(zui)酒乘客(ke)仍緊(jin)緊(jin)地皺著眉頭，一問才知道(dao)乘客(ke)喝多了(le)酒難受，想去廁所。聽(ting)到這里，邱曙(shu)剛趕忙(mang)與同事聯系，安排好巡(xun)視工作，隨即就(jiu)攙扶(fu)起(qi)乘客(ke)，一步(bu)步(bu)挪向(xiang)廁所……

見醉(zui)(zui)酒乘客(ke)情(qing)況(kuang)稍有好轉，邱(qiu)曙剛(gang)(gang)(gang)詢問(wen)起乘客(ke)的(de)情(qing)況(kuang)。經了解，這位乘客(ke)的(de)朋友已(yi)在2號線麥島(dao)站等他，但因醉(zui)(zui)酒頭(tou)暈的(de)厲(li)害，乘客(ke)已(yi)無法(fa)自行(xing)完(wan)成換(huan)乘。邱(qiu)曙剛(gang)(gang)(gang)當(dang)即安排車站保安人員協助換(huan)乘，“一(yi)定記(ji)下乘客(ke)上車的(de)車門，讓車控室(shi)聯系一(yi)下麥島(dao)站！”因正在執行(xing)清客(ke)工(gong)作不能離崗(gang)，邱(qiu)曙剛(gang)(gang)(gang)將所有能想到的(de)事情(qing)一(yi)一(yi)仔(zi)細囑咐，才放心投入到工(gong)作中。

本(ben)以為乘(cheng)客平安換乘(cheng)到站，這件事便(bian)告(gao)一段(duan)落，沒想到他(ta)的熱情舉動早已被乘(cheng)客記(ji)在了心(xin)里。幾天后，便(bian)有了乘(cheng)客當面致謝的一幕。

這(zhe)雖是一件平凡的小事，卻(que)也是車站(zhan)服務(wu)的縮影。每一位地鐵人用自己(ji)的熱(re)情，凝聚(ju)起青島地鐵“服務(wu)無止境，關愛有真(zhen)情”的溫暖熱(re)浪(lang)，讓無數乘(cheng)客在幸福中出行！