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熱心帥(shuai)氣的地(di)鐵(tie)小哥哥接到(dao)了一(yi)(yi)束(shu)花，送花的也是一(yi)(yi)位小哥哥！日前，一(yi)(yi)位乘客提著水(shui)果拿著鮮花來到(dao)苗(miao)嶺路站，特別感謝一(yi)(yi)名地(di)鐵(tie)工作(zuo)人(ren)員。

事情(qing)要回溯到2020年12月29日晚。從鰲山灣開(kai)往苗嶺的列車(che)駛(shi)入站(zhan)臺(tai)，站(zhan)臺(tai)崗工作(zuo)人員邱(qiu)曙(shu)剛像往常一樣(yang)進行接發車(che)和(he)清客(ke)工作(zuo)。清客(ke)過程中，邱(qiu)曙(shu)剛發現一名渾身酒(jiu)氣(qi)的乘客(ke)沒有下(xia)車(che)，他立即(ji)上前(qian)攙扶乘客(ke)從車(che)廂內(nei)走到站(zhan)臺(tai)。由于當天站(zhan)內(nei)溫度比較低，乘客(ke)沒有家人陪(pei)同(tong)，邱(qiu)曙(shu)剛隨(sui)即(ji)呼(hu)叫車(che)控室匯報情(qing)況，并讓(rang)同(tong)事為乘客(ke)送來一杯熱(re)水。

“先(xian)生，您先(xian)喝杯熱水暖(nuan)暖(nuan)身(shen)子。”熱心的邱(qiu)曙(shu)剛將醉(zui)酒(jiu)(jiu)乘(cheng)客攙扶(fu)著(zhu)在站臺椅子處坐下，隨即(ji)遞上了事前準(zhun)備的熱水。細心的他發(fa)現醉(zui)酒(jiu)(jiu)乘(cheng)客仍緊(jin)緊(jin)地皺著(zhu)眉頭，一問才知道乘(cheng)客喝多了酒(jiu)(jiu)難受，想去廁所。聽到這(zhe)里，邱(qiu)曙(shu)剛趕忙與同事聯系，安排好巡視工作，隨即(ji)就攙扶(fu)起(qi)乘(cheng)客，一步(bu)步(bu)挪向廁所……

見醉酒乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)情(qing)況稍有(you)好轉，邱(qiu)曙剛詢問起乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)情(qing)況。經了解，這(zhe)位乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)朋(peng)友已(yi)在(zai)2號線麥(mai)島站等(deng)他，但因(yin)醉酒頭(tou)暈的(de)(de)厲害(hai)，乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)已(yi)無法自行完成換乘(cheng)(cheng)。邱(qiu)曙剛當即安(an)(an)排車站保安(an)(an)人員(yuan)協(xie)助換乘(cheng)(cheng)，“一定記(ji)下乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)上車的(de)(de)車門，讓車控(kong)室聯系一下麥(mai)島站！”因(yin)正(zheng)在(zai)執行清客(ke)(ke)(ke)工作不能離崗(gang)，邱(qiu)曙剛將所有(you)能想到的(de)(de)事情(qing)一一仔細囑咐，才放心投入(ru)到工作中。

本以為乘客(ke)平安(an)換乘到(dao)(dao)站，這件事便告一段落，沒想到(dao)(dao)他的熱(re)情(qing)舉動早已被乘客(ke)記在了(le)心(xin)里。幾天后，便有了(le)乘客(ke)當面致謝的一幕(mu)。

這雖是一(yi)(yi)件平凡的(de)小事，卻(que)也是車站服務的(de)縮影。每一(yi)(yi)位地鐵(tie)人(ren)用(yong)自己的(de)熱情，凝聚起(qi)青島地鐵(tie)“服務無止(zhi)境，關愛有(you)真情”的(de)溫暖熱浪(lang)，讓無數乘客在幸福中出行！