富二代破解版app官方入口

12月15日起，青島地鐵1、8號線北段開始為期9天的試乘。“欣欣服務示范班組”作為地鐵青島北站首個三線換乘站班組，在車站持續進行助力試乘活動,保障試乘順利進行。

試乘(cheng)，我們和乘(cheng)客在一起(qi)

試乘期間，欣欣服(fu)(fu)務(wu)示范班組專項(xiang)負責團(tuan)體接待(dai)及各項(xiang)乘客(ke)(ke)服(fu)(fu)務(wu)，他們指引乘客(ke)(ke)如何購票、進站(zhan)、換乘，耐心為試乘乘客(ke)(ke)做(zuo)出一一解答。車站(zhan)內，隨處可見身著綬帶的(de)團(tuan)隊成員為乘客(ke)(ke)進行指引、提(ti)攜(xie)行李、幫扶輪椅(yi)乘客(ke)(ke)等溫馨服(fu)(fu)務(wu)。

12月(yue)19日，車站(zhan)接到1號(hao)線通知，有(you)兩(liang)(liang)名(ming)行動不便的老(lao)(lao)(lao)年試乘(cheng)(cheng)乘(cheng)(cheng)客于1號(hao)線車廂內正前(qian)往青島(dao)北站(zhan)，一名(ming)乘(cheng)(cheng)客乘(cheng)(cheng)坐輪椅，另一名(ming)乘(cheng)(cheng)客有(you)輪椅需求。欣(xin)欣(xin)班組成員迅(xun)速攜帶輪椅趕(gan)至站(zhan)臺等候乘(cheng)(cheng)客，列車開(kai)門后立即(ji)鋪設無障礙墊板(ban)，上(shang)(shang)車協助老(lao)(lao)(lao)人坐上(shang)(shang)輪椅。在得知該兩(liang)(liang)位(wei)乘(cheng)(cheng)客的目(mu)的地后，又推(tui)著(zhu)兩(liang)(liang)位(wei)老(lao)(lao)(lao)人前(qian)往換乘(cheng)(cheng)站(zhan)臺處，幫助老(lao)(lao)(lao)人順利(li)上(shang)(shang)車，再聯系目(mu)的地車站(zhan)，完成服務交接。

試乘期間，團隊(dui)成員一(yi)直服(fu)務(wu)(wu)在青(qing)島北站的(de)最(zui)前沿。社區(qu)送溫暖、試乘助(zhu)力、愛(ai)心傳遞、幫助(zhu)走失老人(ren)等一(yi)系列服(fu)務(wu)(wu)事跡層出不窮，欣(xin)欣(xin)服(fu)務(wu)(wu)示范班(ban)組(zu)的(de)優質服(fu)務(wu)(wu)也得到了島城市民的(de)一(yi)致認可，微博上(shang)的(de)贊揚接(jie)連不斷……

越(yue)標準、越(yue)聚焦(jiao)、越(yue)有效(xiao)

打造中心首個服務示范班組標(biao)桿，是(shi)“欣欣服務示范班組”成(cheng)立的(de)(de)初(chu)衷(zhong)。作為班組的(de)(de)領(ling)頭雁王欣欣，曾(ceng)獲“青島市(shi)新時代最美勞(lao)動者”“集團最美女職工”等榮譽，創(chuang)城期間幫助乘客的(de)(de)事跡(ji)被人(ren)民(min)日報(bao)、青島日報(bao)等多家媒體報(bao)道轉載。

“欣欣服(fu)(fu)務示范班組”是青(qing)島(dao)北(bei)站(zhan)首(shou)個三線換乘站(zhan)的班組之一，這也賦(fu)予了更艱(jian)巨的使命和重擔。針(zhen)對(dui)青(qing)島(dao)北(bei)站(zhan)特(te)殊地理位(wei)置進(jin)行服(fu)(fu)務專項點位(wei)培訓、服(fu)(fu)務活動(dong)、禮儀工(gong)作，構(gou)建服(fu)(fu)務體系，從標準化、嚴要求的角度提升(sheng)服(fu)(fu)務水(shui)平(ping)，積極尋標、改善、提升(sheng)，每天的進(jin)步鼓舞人(ren)心。

標(biao)準更(geng)細了——班組成員(yuan)每(mei)天(tian)上崗前(qian)的第(di)一(yi)節課程是進行(xing)5分鐘“含筷(kuai)(kuai)微(wei)笑(xiao)練習(xi)法”，嘴(zui)角高于筷(kuai)(kuai)子并喊出“微(wei)”字(zi)，笑(xiao)露(lu)8顆(ke)牙，眼神真(zhen)誠。班組不僅對面部表(biao)情提出了嚴格要求，站姿(zi)、蹲姿(zi)、坐姿(zi)、走姿(zi)也都進行(xing)了標(biao)準規(gui)范(fan)。

要求更(geng)(geng)嚴了——面(mian)對乘(cheng)客(ke)保證微笑(xiao)服務，嚴格落實首(shou)問責任制，熟知車站周邊環境(jing)，線路換乘(cheng)知識，票務專(zhuan)業、安全乘(cheng)車等各類知識更(geng)(geng)是一點都不(bu)馬虎(hu)。

工作(zuo)更(geng)拼了(le)(le)——不管是上班(ban)還是業(ye)余時(shi)間(jian)，服(fu)務(wu)手(shou)勢(shi)、十字文(wen)明(ming)用語都(dou)會不由自(zi)主(zhu)地(di)做(zuo)出(chu)來、說出(chu)來，看到有需(xu)(xu)要幫助(zhu)的(de)乘(cheng)客就主(zhu)動(dong)湊上前(qian)。為(wei)了(le)(le)讓青島北站以(yi)更(geng)好的(de)面貌呈(cheng)現，班(ban)組(zu)成員人手(shou)一個(ge)筆記本(ben)，除了(le)(le)記錄業(ye)務(wu)學習，在每天下班(ban)前(qian)分享自(zi)己的(de)服(fu)務(wu)心得，交流需(xu)(xu)要提升的(de)地(di)方，一切都(dou)為(wei)了(le)(le)以(yi)更(geng)加飽(bao)滿的(de)狀(zhuang)態服(fu)務(wu)乘(cheng)客。

價值更一致了——“大家的(de)(de)(de)(de)價值取向是一致的(de)(de)(de)(de)，如同(tong)上(shang)(shang)緊的(de)(de)(de)(de)發條，擰成了一股勁兒。”團隊成員仲夢(meng)宇深(shen)有體會，每(mei)天一上(shang)(shang)崗，工作是自發自動(dong)的(de)(de)(de)(de)，班(ban)組的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)和個人的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)肩并(bing)肩，我們的(de)(de)(de)(de)未來就有期(qi)待(dai)，有奔頭。

一次主動的(de)(de)服務，一句關心(xin)的(de)(de)話語，一個(ge)平常的(de)(de)舉動，讓出門在外的(de)(de)乘客倍感(gan)溫暖(nuan)。欣欣服務示范(fan)班(ban)組(zu)(zu)(zu)聚焦服務型班(ban)組(zu)(zu)(zu)建設的(de)(de)規范(fan)化(hua)和專(zhuan)業(ye)化(hua)，從意識培養到(dao)技(ji)能培訓，從標桿(gan)帶(dai)領到(dao)融合發展(zhan)，從乘客需(xu)求(qiu)角度轉觀念(nian)、建平臺、強服務、提素質，高效配置內(nei)部資源，進一步增強一線(xian)班(ban)組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)綜合實力，給寒冷冬日的(de)(de)地鐵站，增添(tian)了無(wu)盡的(de)(de)溫暖(nuan)和青春的(de)(de)氣息。