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“我想找(zhao)一(yi)(yi)下12月2號的當(dang)班地(di)鐵員(yuan)工(gong)，和他(ta)們說一(yi)(yi)聲謝(xie)謝(xie)。”，青島地(di)鐵苗嶺路站突(tu)然來(lai)了兩(liang)位年輕乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)，他(ta)們拿著滿滿一(yi)(yi)袋子水果(guo)，要找(zhao)車(che)站的工(gong)作(zuo)人員(yuan)。而(er)正巧在執行客(ke)(ke)服工(gong)作(zuo)的段巧兵發現其中一(yi)(yi)名乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)是他(ta)前兩(liang)天幫(bang)助過的閆女士，立(li)即迎(ying)上(shang)前去。

“多虧了你跟另一(yi)個小姑(gu)娘呀”閆女(nv)士(shi)回憶(yi)起當天(tian)在地鐵(tie)站里的(de)經(jing)歷激動的(de)說道。原來(lai)，12月2日那天(tian)，閆女(nv)士(shi)抱膝坐在青島(dao)地鐵(tie)苗嶺路站B口樓(lou)梯處(chu)，眉(mei)頭緊皺(zhou)，面色蠟黃，正(zheng)在引導崗的(de)段巧兵(bing)發現后立(li)即(ji)上前詢(xun)問(wen)。得知(zhi)閆女(nv)士(shi)胃痛(tong)頭暈身體(ti)不適，段巧兵(bing)攙(chan)扶(fu)其到(dao)附近椅子上休息，期間段巧兵(bing)一(yi)直關切詢(xun)問(wen)閆女(nv)士(shi)的(de)身體(ti)狀況，不時(shi)安撫其情緒，并協助聯(lian)系閆女(nv)士(shi)的(de)家人。

幾分鐘后，車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)值(zhi)站(zhan)(zhan)(zhan)張榮(rong)新(xin)(xin)聞訊(xun)趕(gan)來(lai)，由(you)于閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)的家(jia)人距地鐵站(zhan)(zhan)(zhan)較遠，張榮(rong)新(xin)(xin)提出(chu)陪同其等(deng)待(dai)并為其拿來(lai)熱水，這樣溫暖的舉動不禁讓閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)倍感溫暖。近(jin)一(yi)個半小時的等(deng)耐，閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)的家(jia)人終于趕(gan)到(dao)，張榮(rong)新(xin)(xin)細心(xin)的用輪椅將其送至出(chu)入口。在短暫(zan)道別(bie)后，張榮(rong)新(xin)(xin)便轉(zhuan)身繼(ji)續投(tou)入到(dao)當天(tian)的工作中。

“終于等到(dao)你們(men)了(le)！這幾天(tian)每天(tian)我(wo)都(dou)來問你們(men)上不上班(ban)，那(nei)個小姑(gu)娘(niang)今天(tian)不上班(ban)，你一(yi)定也要替(ti)我(wo)謝謝她(ta)！”在車(che)站里(li)，閆(yan)女士(shi)和家里(li)人再次見到(dao)段巧(qiao)兵(bing)時，激動一(yi)把握住他的手，連(lian)忙(mang)遞上特意購買(mai)的水果。段巧(qiao)兵(bing)婉言謝絕了(le)閆(yan)女士(shi)的好(hao)意，并(bing)表示這只是當天(tian)是他們(men)在職，換做任(ren)何(he)一(yi)位(wei)地鐵同(tong)事，都(dou)會這樣做。在百般推辭后，閆(yan)女士(shi)提議(yi)一(yi)起(qi)合(he)影留念。

在人(ren)潮擁(yong)擠的地(di)鐵站里，對(dui)于乘客，無法言說的感謝(xie)并非只發生在段巧(qiao)兵(bing)和(he)張榮新(xin)兩人(ren)身上，這群(qun)面(mian)帶熱情(qing)笑容，攜帶貼心服務(wu)的地(di)鐵員工在每一時，每一刻都用(yong)自己的真情(qing)溫(wen)暖著乘客。

想(xiang)乘(cheng)客(ke)所想(xiang)，急(ji)乘(cheng)客(ke)所急(ji)，是(shi)地鐵(tie)人的(de)(de)責任與(yu)擔當；誠(cheng)心相待(dai)，真情(qing)相伴，是(shi)地鐵(tie)人對每(mei)位(wei)乘(cheng)客(ke)內心的(de)(de)關懷；讓每(mei)位(wei)奔波(bo)在寒冷冬日里的(de)(de)乘(cheng)客(ke)都能夠感受(shou)到如沐春風般(ban)的(de)(de)溫暖(nuan)，是(shi)地鐵(tie)人永(yong)恒的(de)(de)追求(qiu)。青島地鐵(tie)將(jiang)用實際行(xing)動詮釋“暢達幸(xing)福(fu)”的(de)(de)真諦，為島城人民幸(xing)福(fu)出行(xing)保駕護航。