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“我想(xiang)找(zhao)一下12月2號的(de)(de)當班地(di)鐵(tie)員工(gong)，和他們說一聲謝謝。”，青島地(di)鐵(tie)苗(miao)嶺路站(zhan)突(tu)然來了兩位年(nian)輕乘(cheng)客，他們拿(na)著滿滿一袋子(zi)水果，要找(zhao)車站(zhan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員。而正巧在(zai)執行客服(fu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)段(duan)巧兵發現其中(zhong)一名(ming)乘(cheng)客是(shi)他前(qian)(qian)兩天幫(bang)助過的(de)(de)閆女士，立即迎(ying)上(shang)前(qian)(qian)去。

“多(duo)虧了(le)你(ni)跟另一(yi)個小(xiao)姑娘呀”閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)(shi)回(hui)憶起當天在地鐵站(zhan)里(li)的(de)經歷激(ji)動(dong)的(de)說道(dao)。原來，12月(yue)2日那(nei)天，閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)(shi)抱(bao)膝坐(zuo)在青島地鐵苗嶺路站(zhan)B口樓梯處，眉(mei)頭(tou)緊皺，面色蠟(la)黃(huang)，正在引(yin)導(dao)崗的(de)段(duan)巧(qiao)兵發現后(hou)立即上前(qian)詢(xun)問。得知閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)(shi)胃痛頭(tou)暈身體(ti)不適，段(duan)巧(qiao)兵攙(chan)扶(fu)其到附近(jin)椅子(zi)上休息(xi)，期間(jian)段(duan)巧(qiao)兵一(yi)直(zhi)關切詢(xun)問閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)(shi)的(de)身體(ti)狀(zhuang)況，不時安撫其情緒，并協助聯系閆(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)(shi)的(de)家(jia)人。

幾(ji)分(fen)鐘后，車站(zhan)值站(zhan)張(zhang)榮新聞(wen)訊趕來，由于閆(yan)女(nv)士的(de)(de)家人距地(di)鐵站(zhan)較(jiao)遠(yuan)，張(zhang)榮新提出陪同其等(deng)待并為其拿來熱水，這樣溫暖的(de)(de)舉動(dong)不禁讓閆(yan)女(nv)士倍感溫暖。近一個(ge)半小時的(de)(de)等(deng)耐，閆(yan)女(nv)士的(de)(de)家人終(zhong)于趕到，張(zhang)榮新細(xi)心(xin)的(de)(de)用輪椅將其送至出入(ru)口(kou)。在短暫(zan)道別(bie)后，張(zhang)榮新便(bian)轉身繼續投入(ru)到當天的(de)(de)工(gong)作中。

“終于等到你(ni)(ni)們了！這幾天(tian)每天(tian)我(wo)都來問你(ni)(ni)們上(shang)不上(shang)班，那個小姑娘(niang)今天(tian)不上(shang)班，你(ni)(ni)一(yi)定也要替我(wo)謝(xie)謝(xie)她！”在車站里(li)，閆女士(shi)(shi)和家里(li)人再次見到段巧兵時，激(ji)動(dong)一(yi)把握(wo)住他的手(shou)，連忙遞上(shang)特意購買的水果。段巧兵婉言(yan)謝(xie)絕了閆女士(shi)(shi)的好(hao)意，并表示這只是(shi)當天(tian)是(shi)他們在職，換做(zuo)任(ren)何一(yi)位(wei)地鐵(tie)同事，都會這樣做(zuo)。在百(bai)般(ban)推辭后，閆女士(shi)(shi)提議(yi)一(yi)起合影留念。

在(zai)人(ren)潮擁擠(ji)的(de)地鐵站里，對于乘(cheng)客，無(wu)法(fa)言說的(de)感謝(xie)并非(fei)只發(fa)生在(zai)段巧(qiao)兵和(he)張榮新(xin)兩人(ren)身(shen)上(shang)，這(zhe)群面帶(dai)熱情(qing)笑容，攜帶(dai)貼(tie)心服(fu)務的(de)地鐵員工在(zai)每(mei)一(yi)時，每(mei)一(yi)刻都用自己的(de)真(zhen)情(qing)溫暖著乘(cheng)客。

想乘(cheng)(cheng)客(ke)所想，急乘(cheng)(cheng)客(ke)所急，是地鐵(tie)(tie)人的(de)責任與(yu)擔當(dang)；誠(cheng)心相待，真情相伴，是地鐵(tie)(tie)人對每位乘(cheng)(cheng)客(ke)內心的(de)關懷；讓(rang)每位奔波在寒冷冬日里的(de)乘(cheng)(cheng)客(ke)都能(neng)夠感受到如沐春(chun)風般的(de)溫暖，是地鐵(tie)(tie)人永恒的(de)追(zhui)求(qiu)。青島地鐵(tie)(tie)將用實際行動詮(quan)釋(shi)“暢達幸福”的(de)真諦(di)，為(wei)島城人民幸福出行保駕護航(hang)。