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2020年12月16日，是青島(dao)地鐵3號線正式通車5周年的日子。

五年前的(de)(de)今(jin)天，隨(sui)著第一(yi)(yi)聲清脆的(de)(de)刷卡(ka)聲，青島(dao)地(di)鐵(tie)迎來了第一(yi)(yi)位(wei)乘客，山(shan)東省首(shou)條地(di)鐵(tie)線(xian)路青島(dao)地(di)鐵(tie)3號(hao)(hao)線(xian)開(kai)通試(shi)運(yun)營,標志(zhi)著青島(dao)乃至(zhi)山(shan)東正式(shi)進入地(di)鐵(tie)時(shi)代(dai)。青島(dao)地(di)鐵(tie)3號(hao)(hao)線(xian)途徑22個(ge)站(zhan)點，橫跨青島(dao)站(zhan)與青島(dao)北(bei)(bei)站(zhan)兩(liang)大交通樞紐，連接市(shi)南(nan)區、市(shi)北(bei)(bei)區、李滄(cang)區3個(ge)行政(zheng)區，輻射(she)數十萬人的(de)(de)日常(chang)生活，青島(dao)地(di)鐵(tie)3號(hao)(hao)線(xian)串起主(zhu)城的(de)(de)南(nan)北(bei)(bei)兩(liang)端，將25公里的(de)(de)距離重(zhong)新定(ding)義，改(gai)變(bian)了人們(men)對距離的(de)(de)概念(nian)，真正實現了“一(yi)(yi)線(xian)牽南(nan)北(bei)(bei)，全城若比鄰”。　　

時光(guang)(guang)飛逝(shi)，五(wu)(wu)載(zai)風華，轉眼(yan)間(jian)，青島(dao)(dao)地鐵(tie)3號線已經陪伴島(dao)(dao)城(cheng)市(shi)民(min)(min)走(zou)過五(wu)(wu)年。五(wu)(wu)年來(lai)，每個(ge)清晨，伴隨著(zhu)島(dao)(dao)城(cheng)的(de)第一(yi)縷(lv)曙光(guang)(guang)，3號線列車向市(shi)民(min)(min)們(men)緩緩駛來(lai)，開啟一(yi)段全(quan)新的(de)征程，地鐵(tie)人貼心的(de)服務，真誠的(de)微笑(xiao)，伴隨著(zhu)每一(yi)個(ge)前行(xing)的(de)步(bu)伐；每個(ge)夜晚，地鐵(tie)人披(pi)星(xing)戴(dai)月(yue)，各司其職，城(cheng)市(shi)已然入睡，但他們(men)依(yi)舊腳(jiao)步(bu)匆(cong)匆(cong)，為明天的(de)安(an)全(quan)運營保(bao)駕護航(hang)，細數五(wu)(wu)載(zai)，始終如一(yi)。

累計運送乘(cheng)客達3.1億人(ren)次，累計運營(ying)公里超1270萬列公里。

城市讓生活(huo)更美好(hao)，地(di)鐵讓生活(huo)更便捷(jie)，五(wu)年來，青島地(di)鐵3號(hao)線秉承“暢達幸(xing)福”的(de)服(fu)務(wu)品牌理念，不斷提升(sheng)服(fu)務(wu)標準，滿足乘(cheng)客(ke)出行需求(qiu)，運營時(shi)間由通車(che)(che)(che)初期15個(ge)小時(shi)延長到目前的(de)16小時(shi)40分(fen)，行車(che)(che)(che)間隔由初期8分(fen)40秒縮短至(zhi)高峰時(shi)段2分(fen)30秒，每(mei)日開行列次由初期216列次增至(zhi)384多列次，列車(che)(che)(che)正點率達到99.98%，已安全平(ping)穩運營1828天，累計運營車(che)(che)(che)公里(li)超1270萬列公里(li)，相當于繞地(di)球311圈。

日均客(ke)(ke)(ke)流(liu)(liu)量由最初的3.36萬增(zeng)至16.1萬人次，特別是南段開(kai)通試運(yun)營后，客(ke)(ke)(ke)流(liu)(liu)量大(da)幅(fu)度(du)增(zeng)加(jia)(jia)，日均最大(da)客(ke)(ke)(ke)流(liu)(liu)達42.79萬人次，截止目前共安全運(yun)送(song)乘客(ke)(ke)(ke)3.1億人次，客(ke)(ke)(ke)流(liu)(liu)強度(du)在全線網中穩居第一，各(ge)項(xiang)運(yun)營指標(biao)連續兩年優于國家標(biao)準(zhun)，安全形勢總體(ti)平穩，未發生有責客(ke)(ke)(ke)傷及有責安全生產(chan)事(shi)故（事(shi)件）及治安事(shi)件，地鐵低碳環保、緩堵保暢、最大(da)限度(du)方便惠(hui)及市民的社會(hui)效應愈加(jia)(jia)彰顯。

服務無止境，關愛有真情

青(qing)(qing)島(dao)地鐵3號(hao)線不(bu)斷(duan)克服夜間(jian)設備檢修時間(jian)緊、維(wei)修任務(wu)重、工作時間(jian)延長等一系列(lie)(lie)困難，根據早間(jian)乘(cheng)(cheng)客出行分布，于2019年10月(yue)9日(ri)起，提(ti)(ti)前部分區段(duan)北向(xiang)（開往青(qing)(qing)島(dao)北站(zhan)方向(xiang)）首班車時間(jian)，乘(cheng)(cheng)客可提(ti)(ti)前21分鐘到達(da)青(qing)(qing)島(dao)北站(zhan)，首末班車通達(da)度持續提(ti)(ti)高。調(diao)整后，早間(jian)乘(cheng)(cheng)客乘(cheng)(cheng)坐地鐵前往青(qing)(qing)島(dao)北站(zhan)可換乘(cheng)(cheng)的(de)國鐵列(lie)(lie)車數(shu)量再增加(jia)3列(lie)(lie)，可換乘(cheng)(cheng)列(lie)(lie)車占(zhan)比提(ti)(ti)高至91.4%。

3號線結合全年客(ke)流情況及節(jie)假日、旅游季等客(ke)流特點，廣泛聽取乘(cheng)客(ke)意見與(yu)建議，實施季節(jie)性延(yan)時(shi)，在(zai)夏(xia)季更好地服務(wu)青(qing)島(dao)夜(ye)間(jian)經濟發(fa)展(zhan)。 2019年旅游季期間(jian)，青(qing)島(dao)地鐵(tie)(tie)(tie)(tie)3號線首(shou)次(ci)采取季節(jie)性延(yan)長，運營(ying)服務(wu)時(shi)間(jian)延(yan)長至超過17小時(shi)，更好地服務(wu)夜(ye)間(jian)經濟發(fa)展(zhan)，方(fang)便(bian)市民夜(ye)間(jian)出(chu)行，同時(shi)，進(jin)一步提高(gao)了鐵(tie)(tie)(tie)(tie)路客(ke)運站接駁比(bi)例。3號線與(yu)青(qing)島(dao)站和青(qing)島(dao)北站兩個重要(yao)鐵(tie)(tie)(tie)(tie)路樞紐的綜合換乘(cheng)覆(fu)蓋率超過93%，季節(jie)性延(yan)時(shi)期間(jian)夜(ye)間(jian)青(qing)島(dao)北站國鐵(tie)(tie)(tie)(tie)換乘(cheng)地鐵(tie)(tie)(tie)(tie)覆(fu)蓋率超過99%。

為提(ti)升乘(cheng)客乘(cheng)車(che)舒適(shi)度(du)，3號線于2020年實(shi)(shi)現車(che)廂(xiang)強(qiang)冷、弱冷分區(qu)設置。車(che)廂(xiang)空調實(shi)(shi)現“差(cha)異供冷”，在車(che)站(zhan)通過設置相關告示、在站(zhan)臺門上張(zhang)貼(tie)(tie)相應貼(tie)(tie)紙、播(bo)放廣播(bo)等方式提(ti)醒乘(cheng)客根據自身需求(qiu)選擇適(shi)宜(yi)溫度(du)的(de)乘(cheng)坐車(che)廂(xiang)。

3號線(xian)各站全面上線(xian)“愛(ai)心(xin)共享站” ，集體(ti)外(wai)除(chu)顫儀（AED）、醫藥箱、共享充(chong)電(dian)寶(bao)、共享雨(yu)傘、紙(zhi)巾(jin)售(shou)賣(mai)、地鐵晨報等多項便民(min)服(fu)務(wu)于一(yi)體(ti)，乘(cheng)客(ke)通(tong)(tong)過掃(sao)碼(ma)付費(fei)或直接免(mian)費(fei)方式(shi)即可獲取；疫(yi)情期(qi)間，上線(xian)“自(zi)動口罩售(shou)賣(mai)機”，方便乘(cheng)客(ke)應急，助力(li)疫(yi)情防(fang)控(kong)；在(zai)(zai)車站內增設了(le)琴島通(tong)(tong)一(yi)體(ti)機、智慧書(shu)亭等自(zi)助服(fu)務(wu)設備，加裝(zhuang)乘(cheng)客(ke)求助鈴，提高(gao)了(le)乘(cheng)客(ke)事務(wu)響(xiang)應效率；針對列(lie)車與(yu)站臺間的高(gao)度差較大問(wen)題，在(zai)(zai)車站內配(pei)備了(le)無障礙折(zhe)疊墊板，方便輪椅乘(cheng)客(ke)出行，切實為乘(cheng)客(ke)解決了(le)實際(ji)問(wen)題；各站客(ke)服(fu)中(zhong)心(xin)設置“幸福百寶(bao)箱”，配(pei)備打(da)氣筒、紙(zhi)巾(jin)、針線(xian)、打(da)氣筒、雨(yu)衣(yi)、充(chong)電(dian)寶(bao)等各類應急物資，供乘(cheng)客(ke)應急使用。

自開通以來(lai)，3號線多次開展“乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)有序，文(wen)明有我”“尋找(zhao)最美乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客”“中小學生安全(quan)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)知(zhi)識普及”等(deng)文(wen)明乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)車(che)活(huo)動，讓乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客切實理解文(wen)明出行的(de)必要(yao)性(xing)，推動社會形(xing)成文(wen)明風氣；舉辦“愛心助考”“文(wen)明旅游”服務活(huo)動，讓乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客感受到乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)坐(zuo)地鐵的(de)幸福感。注重乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)坐(zuo)體驗，通過員工服務金點子、乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客意見簿(bu)、服務交流會和站長面對(dui)面等(deng)活(huo)動，及時發現乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客訴求，有針對(dui)性(xing)的(de)采取服務設施提(ti)升(sheng)措施，為乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客出行提(ti)供(gong)便利的(de)條(tiao)件(jian)。

5年是一個新的起點，青島地鐵(tie)3號線(xian)將繼續秉承(cheng)“暢達(da)幸福”的服(fu)務(wu)理(li)念(nian)，以(yi)“服(fu)務(wu)無止境，關愛(ai)有真情”的信念(nian)和(he)態度，保障線(xian)路安全運(yun)行(xing)，為乘(cheng)客(ke)出行(xing)保駕護航！