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一(yi)位(wei)60多(duo)歲的(de)青島大叔，帶(dai)著兩名扛攝像(xiang)機的(de)記者急匆匆走進地(di)鐵(tie)站(zhan)(zhan)，引(yin)來乘客圍(wei)觀。11月18日上午10時許，地(di)鐵(tie)2號(hao)線棗(zao)山(shan)路(lu)站(zhan)(zhan)發生的(de)一(yi)幕，讓(rang)一(yi)樁好(hao)(hao)人好(hao)(hao)事(shi)浮出了水面……

圖中的(de)受訪人是棗山路站(zhan)(zhan)副(fu)站(zhan)(zhan)區長(chang)(chang)劉(liu)曉文，對面這位笑意(yi)盈盈的(de)是當(dang)事者梁(liang)先(xian)(xian)(xian)生。17日傍晚，梁(liang)先(xian)(xian)(xian)生因為多喝了幾杯，無法站(zhan)(zhan)穩，在(zai)乘坐地(di)鐵(tie)時一個不(bu)小心摔(shuai)倒在(zai)扶梯(ti)上。雖(sui)然及時按下(xia)緊(jin)停按鈕(niu)，但梁(liang)先(xian)(xian)(xian)生的(de)手(shou)部(bu)、耳部(bu)還是出現了擦傷。令他沒想到(dao)的(de)是，僅過了一分(fen)(fen)(fen)多鐘，地(di)鐵(tie)站(zhan)(zhan)客(ke)服、值班(ban)站(zhan)(zhan)長(chang)(chang)相繼聞訊(xun)到(dao)場，值班(ban)站(zhan)(zhan)長(chang)(chang)小姐姐宋娜(na)，十(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)專業并且熟練地(di)為梁(liang)先(xian)(xian)(xian)生做了包扎處(chu)理，待梁(liang)先(xian)(xian)(xian)生調整(zheng)狀態(tai)后，十(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)貼心地(di)為其打上車送他離(li)站(zhan)(zhan)。

第二(er)天，梁(liang)先(xian)生(sheng)再次(ci)出現(xian)在棗山路(lu)地鐵站，不同的是，他手里拎著兩(liang)袋水果，還帶著青(qing)島(dao)“生(sheng)活快線”電視欄目組的兩(liang)位記者(zhe)。梁(liang)先(xian)生(sheng)說(shuo)：“就是想感謝(xie)(xie)(xie)青(qing)島(dao)地鐵，這是一(yi)種(zhong)正能量(liang)，作為青(qing)島(dao)人我感到自豪(hao)，這種(zhong)精神要(yao)傳遞下去，謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)你們”。

“其實，青(qing)島(dao)地鐵(tie)每個員工都會(hui)做(zuo)到這(zhe)一點(dian)，我(wo)們的(de)(de)服(fu)務是(shi)有(you)溫度的(de)(de)，況且這(zhe)是(shi)我(wo)們的(de)(de)職責所在。”棗山路站副站區長劉(liu)曉文笑著說(shuo)道。

事后劉(liu)曉文還表(biao)示，梁先生(sheng)特(te)地(di)(di)再次(ci)到來，讓(rang)整個車站的員(yuan)工(gong)都非(fei)常感動(dong)，對于當(dang)時(shi)參與處理的員(yuan)工(gong)，青島地(di)(di)鐵也會對其進行獎勵。

走在2、11號(hao)線地鐵站，經常聽說一(yi)句話(hua)就是“我們的(de)服(fu)務有溫度(du)”，這(zhe)已經成為一(yi)種地鐵服(fu)務新(xin)準則、新(xin)風尚(shang)(shang)，這(zhe)股風尚(shang)(shang)猶如一(yi)股暖風吹(chui)(chui)暖了青島地鐵，也吹(chui)(chui)暖了人心。青島地鐵將繼續(xu)努力(li)，把這(zhe)股風吹(chui)(chui)的(de)更遠，就像梁先生所(suo)說的(de)，這(zhe)是一(yi)種正能量，要發揚下去！