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青島地鐵質量月活動全面啟動
9月是全國質量月,青島地鐵運營分公司圍繞“打造優質運營、助力幸福出行”啟動質量月活動,旨在不斷提高全員質量意識,提升運營服務水平,打造地鐵暢達幸福品牌形象。


行動是最有力的(de)語言。地(di)鐵車站作為(wei)面對乘(cheng)客(ke)第一窗口,人人參(can)與(yu)活動,聚焦質量(liang)改進、突出品牌引領,通過(guo)開展(zhan)質量(liang)宣傳、崗位練兵、服(fu)務票(piao)務技能比武、服(fu)務專項(xiang)提(ti)升(sheng)、經驗交流等實(shi)打(da)實(shi)的(de)行動,營(ying)造質量(liang)氛圍,提(ti)升(sheng)質量(liang)管理水平(ping),為(wei)贏得乘(cheng)客(ke)信賴提(ti)供強有力的(de)保障。


 01 崗位練兵提升員工綜合素質


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服務票務綜合技能比武


2關鍵崗位業務評估.jpg

關鍵崗位理(li)論業務評估


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手搖(yao)道岔實(shi)操(cao)比賽


4“一對一”消防實操培訓.jpg

消防(fang)實操“一(yi)對一(yi)”培訓


02 貼心服務提升乘客滿意度


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為乘客出行指引


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維護乘車環(huan)境(jing)整潔


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協(xie)助攜(xie)帶大件行(xing)李乘客乘車(che)


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主動服務受到乘客稱贊


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幫助乘客自助購票(piao)
 

青島地鐵始終秉承以乘客滿意為目標,時刻牢記肩負的質量責任,不斷提升現場環境衛生、完善設備設施及服務質量水平,推動運營服務向規范化、便利化發展,向專業化、品牌化提升,力爭通過更加規范的服務標準、更加人性化的服務,守護乘客的出行路,把青島地鐵打造成城市文明的窗口。

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