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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車站協助(zhu)人員(yuan)立即趕到現場，詢問(wen)老(lao)(lao)(lao)人身體(ti)狀況后，將(jiang)其帶到會議室(shi)休息，并(bing)給老(lao)(lao)(lao)人倒上一杯熱(re)水。得(de)知老(lao)(lao)(lao)人家庭信(xin)息后，車站員(yuan)工(gong)聯系上了(le)老(lao)(lao)(lao)人家屬。

在等待老(lao)人(ren)家屬趕(gan)來的期間(jian)，車站員工(gong)一(yi)直陪在身邊，并不時詢問老(lao)人(ren)身體(ti)狀況，老(lao)人(ren)一(yi)直反(fan)映(ying)自(zi)己頭暈、胸(xiong)悶，為(wei)老(lao)人(ren)身體(ti)安全起見，車站人(ren)員撥打了120。由于(yu)正處于(yu)早高峰(feng)時期，路況擁堵， 20分鐘后，老(lao)人(ren)家屬先行(xing)趕(gan)到車站。

考慮(lv)到(dao)老人身體狀況沒(mei)有緩解，站(zhan)務人員(yuan)立(li)即安排保安在出(chu)(chu)入口(kou)(kou)攔(lan)了(le)一輛出(chu)(chu)租(zu)車(che)，車(che)站(zhan)員(yuan)工利用擔(dan)架將老人抬至出(chu)(chu)入口(kou)(kou)送(song)上(shang)出(chu)(chu)租(zu)車(che)前往醫院救助。

不放心(xin)老(lao)人身體狀況(kuang)，中午，車(che)站員工再次撥打老(lao)人家屬電話詢問老(lao)人身體情(qing)(qing)況(kuang)，家屬對車(che)站的幫(bang)助及關懷表示感謝，并告(gao)訴車(che)站目(mu)前老(lao)人正(zheng)在做檢查，情(qing)(qing)況(kuang)穩定。車(che)站員工懸著的心(xin)終(zhong)于落(luo)了地(di)。

老(lao)人(ren)獨自出門(men)狀況(kuang)多，子女應當多留(liu)心。青島(dao)地鐵提醒廣大(da)乘客，老(lao)人(ren)獨自外出時，出行前，家人(ren)應將(jiang)家庭的具體住址以及(ji)緊急聯系人(ren)電話寫在(zai)紙條上放在(zai)老(lao)人(ren)口袋。同時，給老(lao)人(ren)帶好隨(sui)身(shen)物品，特別(bie)是隨(sui)身(shen)帶的藥品和杯子等，以備不(bu)時之需。

地(di)鐵(tie)站(zhan)內需幫助，有“藍(lan)精靈(ling)”您(nin)放(fang)心。在地(di)鐵(tie)車站(zhan)內遇(yu)到困(kun)難，尋求身著藍(lan)色工裝(zhuang)的(de)站(zhan)務人員的(de)幫助是靠譜的(de)選擇,因為“愛不失守(shou)”是我們的(de)關愛承諾(nuo)。