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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車站協助人員(yuan)立即(ji)趕到(dao)現場，詢問老人身體狀(zhuang)況后(hou)(hou)，將其帶到(dao)會議室(shi)休(xiu)息，并給老人倒上(shang)一杯熱水。得知老人家(jia)庭(ting)信息后(hou)(hou)，車站員(yuan)工聯系上(shang)了老人家(jia)屬。

在等待老(lao)人(ren)(ren)家(jia)屬趕來的(de)期(qi)間，車站員工一直陪在身(shen)邊(bian)，并不時詢(xun)問(wen)老(lao)人(ren)(ren)身(shen)體狀況，老(lao)人(ren)(ren)一直反映自己頭暈(yun)、胸(xiong)悶，為老(lao)人(ren)(ren)身(shen)體安全起(qi)見，車站人(ren)(ren)員撥(bo)打了120。由于(yu)正處于(yu)早高峰時期(qi)，路況擁(yong)堵， 20分鐘后，老(lao)人(ren)(ren)家(jia)屬先行趕到車站。

考慮到(dao)老(lao)人(ren)身(shen)體狀況沒有緩(huan)解，站(zhan)務人(ren)員立即(ji)安排(pai)保(bao)安在出入(ru)口攔(lan)了一輛出租車，車站(zhan)員工利(li)用擔架將(jiang)老(lao)人(ren)抬至出入(ru)口送(song)上(shang)出租車前往醫院(yuan)救助。

不放心老人身體狀況，中午(wu)，車(che)站(zhan)員工再(zai)次撥打(da)老人家屬(shu)電話詢問老人身體情況，家屬(shu)對車(che)站(zhan)的幫(bang)助及關(guan)懷表(biao)示感謝，并告訴車(che)站(zhan)目前老人正在做檢(jian)查，情況穩(wen)定。車(che)站(zhan)員工懸著的心終于(yu)落(luo)了地。

老人(ren)獨(du)自出(chu)門狀況多(duo)(duo)，子女應(ying)當多(duo)(duo)留心。青(qing)島(dao)地鐵提醒廣大(da)乘客，老人(ren)獨(du)自外出(chu)時，出(chu)行前(qian)，家(jia)人(ren)應(ying)將家(jia)庭的(de)具體(ti)住址以(yi)及緊急聯系人(ren)電話寫(xie)在(zai)紙條(tiao)上放在(zai)老人(ren)口袋。同時，給老人(ren)帶好(hao)隨(sui)(sui)身(shen)物品(pin)(pin)，特(te)別是隨(sui)(sui)身(shen)帶的(de)藥(yao)品(pin)(pin)和(he)杯子等，以(yi)備不時之需(xu)。

地(di)鐵(tie)站(zhan)內需(xu)幫(bang)助，有“藍(lan)精靈”您放心。在地(di)鐵(tie)車站(zhan)內遇到(dao)困難，尋求身著藍(lan)色工裝(zhuang)的站(zhan)務人員的幫(bang)助是靠譜(pu)的選擇,因(yin)為“愛(ai)不失守”是我們(men)的關愛(ai)承(cheng)諾。