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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車站(zhan)協(xie)助(zhu)人(ren)員(yuan)立即趕到現場，詢問老人(ren)身體(ti)狀(zhuang)況后，將其帶到會議室休息，并給老人(ren)倒(dao)上一杯熱(re)水。得知老人(ren)家庭信息后，車站(zhan)員(yuan)工聯系上了老人(ren)家屬。

在(zai)等待老(lao)人(ren)(ren)家屬(shu)趕來(lai)的期間，車(che)站(zhan)員(yuan)工(gong)一(yi)直陪在(zai)身邊(bian)，并不(bu)時(shi)(shi)詢問老(lao)人(ren)(ren)身體狀(zhuang)況(kuang)，老(lao)人(ren)(ren)一(yi)直反(fan)映自(zi)己頭暈、胸悶，為(wei)老(lao)人(ren)(ren)身體安全起見，車(che)站(zhan)人(ren)(ren)員(yuan)撥打了120。由于(yu)正處于(yu)早高峰時(shi)(shi)期，路(lu)況(kuang)擁堵， 20分鐘后，老(lao)人(ren)(ren)家屬(shu)先行趕到(dao)車(che)站(zhan)。

考慮到老(lao)(lao)人身體狀況沒有緩解，站(zhan)務人員立即安排保安在出入口(kou)攔(lan)了一輛出租車(che)，車(che)站(zhan)員工利用(yong)擔架將老(lao)(lao)人抬至出入口(kou)送上(shang)出租車(che)前往醫(yi)院救助。

不放心(xin)(xin)老人(ren)(ren)身體(ti)狀況(kuang)，中(zhong)午，車站(zhan)員(yuan)工再(zai)次撥打(da)老人(ren)(ren)家(jia)屬電話詢問(wen)老人(ren)(ren)身體(ti)情(qing)況(kuang)，家(jia)屬對車站(zhan)的幫助及關懷表示感謝，并告訴車站(zhan)目前老人(ren)(ren)正在(zai)做檢查，情(qing)況(kuang)穩定。車站(zhan)員(yuan)工懸著的心(xin)(xin)終于落(luo)了地。

老人(ren)(ren)獨(du)自出(chu)(chu)門狀(zhuang)況多，子女應當多留心。青島地鐵提醒廣大乘客，老人(ren)(ren)獨(du)自外出(chu)(chu)時，出(chu)(chu)行前，家(jia)人(ren)(ren)應將家(jia)庭的具體住(zhu)址(zhi)以(yi)及緊急聯(lian)系人(ren)(ren)電話寫在紙條上(shang)放在老人(ren)(ren)口(kou)袋。同時，給(gei)老人(ren)(ren)帶(dai)好隨身物品，特別是隨身帶(dai)的藥品和杯(bei)子等，以(yi)備不(bu)時之需。

地鐵站內需幫助(zhu)，有(you)“藍(lan)精靈”您(nin)放(fang)心。在地鐵車(che)站內遇到困難，尋(xun)求身著藍(lan)色工(gong)裝的(de)(de)(de)站務人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)幫助(zhu)是靠譜的(de)(de)(de)選擇(ze),因為“愛不失守”是我們(men)的(de)(de)(de)關愛承諾。